商業道德：規章制度

商界有自己的溝通細節，這有助於各方成功溝通、高效工作並實現目標。在本文中，我們將討論什麼是商業道德以及如何在實踐中使用它。

值得注意的是，商業道德並不是在立法層面建立的一套法律規則。通常它在幕後的創業工作中得到指導。

考慮它的特點：

• 第一的 - 誠實.該指標應適用於所有同事、客戶甚至競爭公司。道德和道德品質是公司的主要活動。為了使企業盈利，有必要正確地進行談判，有效地管理和解決衝突。
• 民族和文化傳統 值得提前探索。通過這種方式，您可以表現出尊重並贏得與您建立業務的外國同事的同情。
• 正確的行為 將有助於塑造公司和領導者的正面形象。團隊管理也會成功。由於良好的聲譽，買家和投資者的信心水平將會提高。

商業道德是有助於規範工作行為的行為準則、規則和原則。這些是實現目標的基礎。當各方承認並適用這些規則時，商業夥伴就更容易找到合作方式並開展成功的聯合活動。

商業道德規則的定義也刻畫了商業領域不同方之間的關係。 了解主要規範和規則，您可以正確地停留在關鍵情況和溝通條件下，預測同事的行為。有趣的是，“商業道德”一詞本身的含義與“秩序”一詞很接近。當然，這與做生意有關。關於該主題的不同研究領域一致認為，商業道德基於工作作為一種道德價值，有助於強調人類尊嚴。

禮儀是人類在特定社會環境中的行為規則。 商務禮儀還包括問候、通信和談判的各種條件。 觀察它，你可以消除可能的錯誤，形成一個可靠的人的形象。每個企業家都必須明白，禮儀及其遵守將使他打開新的視野。

至於商業道德，其目的和結構是相似的。其中 商業道德涉及一系列商業界習慣遵守的某些規則。 這還包括諸如工作風格、與合作夥伴的關係、員工的外表、文檔管理的基礎知識等類別。

主要原則包括承諾、責任、誠實。當然，任何業務的開展都將基於不斷的接觸、談判和重要交易的執行。因此，企業家應該能夠建立關係，在任何情況下都能正確地展示自己，在溝通時提高禮貌。

商務溝通的類型包括幾個令人印象深刻的群體：

• 第一個應該包括 口頭方法。 它們分為獨白和對話。第一個包括問候，銷售演講，信息演講，報告。對話包括商務談話、談話、談判、採訪、討論、會議、新聞發布會。這種商務溝通方法允許您與某人建立口頭關係。

• 另一組—— 書面.這種遠程交互的特點也有助於建立聯繫，但不需要直接的“實時”通信。在這裡您可以標記官方文件：商務信函、說明、聲明。它們的內容都會有所不同。例如，文檔可以是物質的（包括對象的交換、活動的結果）、認知的（交換知識時）、動機的（這裡交換利益）、活動的（技能作為交換的手段）。

法典（來自 lat.codex) 是一組規則。這是規範社會關係某一領域的單一系統化規範行為。正是商業道德規範確保了公司員工的有效協助、他們的責任和其他重要問題。它是根據商業道德的公共規範以及定義最佳公司治理實踐的俄羅斯和外國文件製定的。這是企業行為準則。

多虧了他，才確定了每家公司的主要價值觀：

• 有效的工作。 公司始終對工作過程中的同事和其他參與者負責。每個公司都想增加利潤，提高效率。這將是主要價值。
• 另一個價值是 僱員.這些任務一定會順利完成，解決的辦法是協調工作。因此，展示員工的才能和能力符合公司的利益。
• 負責任的態度。 每個公司都必須意識到自己的社會責任。這意味著公司在市場經濟的進程中是認真和誠實的。

• 合夥。 為了公司的成功運作，有必要贏得和加強業務合作夥伴關係。只有長期互利合作，才能取得顯著成果。同時，雙方必須互相尊重。公司必須為員工創造動力，以實現既定計劃和預期目標。
• 道德指標。 重要的是不僅要遵守所有法律，而且要通過簡單的“人”基礎引導您的公司獲利。這些包括誠實、正義、正派。

商業道德將在特定職業及其重點的基礎上發揮作用。 主要功能是促進任務的有效執行。 商業道德是一種中介。它結合了社會和人口專業群體的利益，以及分別針對每個人的利益。

有必要遵守進行成功活動的主要規則。這適用於熟人，問候，會議，會議。與工作夥伴、同事或投資者的任何互動都應始終保持理性。

向業務合作夥伴表示理解也很重要。謹慎的態度將有助於製定雙方都能接受的解決方案。

一個重要的規則是提供可靠的信息。 虛假數據會影響對您不利的情況。你也不應該教你的伙伴。最好嘗試與對方談判並了解他們的行為和願望。

商業道德有以下道德原則我：

• 所有行動都需要按時完成。 準時 - 有進取心的人成功的重要特徵。任何延誤都會對工作產生不良影響。他們還會談論這個人不可靠的事實。為了跟上一切，專家建議將您認為執行重要工作所需的時間增加 25%。
• 保密。 值得記住的是，機構的所有秘密和個人秘密都應該保密。不要重述您從同事、主管或下屬那裡聽到的任何信息。
• 友好的環境，友好的工人。在工作中始終保持禮貌。在這種情況下，你不需要和每個人都交朋友，但你應該始終表現出善意。這將有助於您的工作和職業發展。

• 認真的態度。 尊重他人的意見是基礎。試著理解為什麼會發生一些事情。您還應該聽取批評，這是工人的重要建議。同時，你不應該對自己失去信心。
• 外貌。 服裝也很重要。你應該巧妙地進入環境，採取類似的風格。你需要看起來整潔和時尚。
• 識字。 不管是什麼情況，你都需要正確的說和寫。這適用於談判和通信。使用辱罵性短語是不可接受的，包括如果您引用另一個人的短語作為示例。

每個組織的領導者和同事都有多種道德行為規範。它們的表現主要由知識組成，也取決於每個人都渴望卓有成效地工作。還有一些特殊規則有助於防止衝突。 這些包括：

• 當出現分歧時，應使用非接觸形式。這將有助於情緒平息一點，並且已經更謹慎地做出決定。
• 僅將糾紛的談判委託給在公司擔任要職並擁有一切必要權力的員工。
• 最好讓合格的專家參與衝突的第一階段。這將有助於防止局勢惡化、物質和精神損失。
• 甚至有必要利用很小的機會來實現休戰。
• 如果無法解決爭議問題，則在預審或司法程序中進一步考慮爭議。

在商業中，觀察溝通文化很重要。如果您說客戶的語言，您將能夠簽訂最有利可圖的合同。企業道德、傾聽能力以及對合作夥伴傳統的了解將有助於形成公司的積極形象並達成互利的交易。

商業道德的根源可以追溯到過去，那時人與人之間的關係才剛剛開始出現。在中世紀的歐洲，這種商業關係的基礎是對利潤的渴望。現在在企業或公司中也存在這個原則。同樣重要的是員工的道德品質。所有這些都使您能夠與合適的合作夥伴建立牢固的聯繫。

任何團隊都由不同的人組成——男人和女人、領導和下屬。遲早會有利益衝突——衝突局勢。進一步富有成效的工作將取決於整個公司如何克服它們。值得一提的是 衝突是幾個具有不同目標和興趣的人的互動。 發生衝突的原因多種多樣。例如，個人動機。這些通常包括與自己的個性相關的職位不匹配。還有一些與工作流程相關的生產原因。

還 衝突可以是單方面的、兩方面的，也可以是錯誤的 （由於誤解和錯誤而發生）。值得注意的是，所有衝突都有不同的發展速度。它可以有點慢節奏或快節奏和快節奏。由於衝突，一方可以獲勝。您也可以達成妥協或返回之前的狀態。

選擇解決衝突的方法，經理專注於他的專業精神和特定情況。它可以很快完成。例如，當一個人只表現出他的不滿時。最好立即停止這樣的衝突，直到團隊的穩定工作受到干擾。同時，員工需要有節制，有條理。您不能用提高的語調進行對話。這將進一步加劇局勢。

另一種有效的方法是使用中和短語。 每個經理都應該在他的股票中擁有一些這樣的技巧。您也可以使用其他方法。如果你讓客戶說出來，比如讓賣家冷靜地聽取所有的意見，那麼衝突的局面就會得到解決。保持冷靜和自我控制是商業道德的核心。更有耐心是值得的。

如果雙方無法達成妥協，也可以在第三方的幫助下解決衝突。 例如，銷售經理可以成為這樣的第三方。這將使您能夠控制流程，並有助於贏得客戶的信任。

現在你知道什麼是商業道德了。通過在實踐中應用其規章制度，您不僅可以贏得員工的信任和尊重，還可以通過建立強大的合作夥伴關係成功地發展您的盈利業務。

您將從以下視頻中了解更多關於商務禮儀和與同事溝通的文化。