演講禮儀的重要特徵

今天，正確的、有教養的語言不再佔據社會的主導地位。大多數人在沒有應有的尊重和尊重的情況下進行交流，從而引起誤解、不必要的爭吵和咒罵。

首先，你需要弄清楚什麼是禮儀。總結大多數定義，我們可以得出結論，禮儀是一套關於人們之間的行為、外表和溝通規範的普遍接受的規則。反過來，言語禮儀是社會中已確立的某些語言交流規範。

這個概念出現在路易十四統治時期的法國。宮廷女士和先生們被賦予了特殊的“標籤”——卡片上有關於如何在宴會上的餐桌上表現的建議，當一個舞會進行時，正在莊嚴地接待外國客人等等。以這種“強制”的方式，奠定了行為的基礎，隨著時間的推移，他們進入了平民百姓。

從遠古到今天，在各個民族的文化中，一直存在並且仍然存在著自己獨特的社會交往和行為規範。這些規則有助於巧妙地與一個人進行口頭接觸，而不會傷害他的個人感受和情緒。

言語禮儀的特點體現在許多語言和社會屬性中：

1. 禮儀形式實施的必然性。 這意味著，如果一個人想成為社會的成熟部分（一群人），那麼他必須遵守普遍接受的行為規範。否則，社會可能會拒絕他——人們不會想和他交流，保持密切聯繫。
2. 演講禮儀是一種公共禮儀。 和一個彬彬有禮的人交流總是很討人喜歡，尤其是用一個相互“親切”的詞來回應是特別愉快的。人們彼此不愉快的情況並不少見，但他們最終在同一個團隊中。這就是演講禮儀會有所幫助的地方，因為所有人都想要舒適的交流，而不是髒話和苛刻的表達方式。
3. 需要遵守語音公式。 一個有文化的人的言語行為離不開一系列的階段。談話的開始總是以問候開始，然後是主要部分——談話。對話以告別結束，僅此而已。
4. 平滑衝突和衝突情況。 在合適的時間說“對不起”或“對不起”將有助於避免不必要的衝突。
5. 顯示對話者之間關係水平的能力。 對於親密圈子裡的人，通常會使用更溫暖的問候和交流詞（“嗨”、“見到你真高興”等）。陌生的人乾脆堅持“官方”（“你好”、“下午好”）。

與人交往的方式，永遠是一個人教養水平的直接指標。要成為一個有價值的社會成員，就必須培養溝通技巧，沒有它在現代世界將非常困難。

從出生的那一刻起，孩子就開始接受必要的知識，以形成技能和能力。說話技巧是有意識交流的基礎，沒有它就很難存在。現在，他不僅在家庭中，而且在教育機構（學校、大學）中都受到了極大的關注。溝通文化被理解為一種言語行為模式，在與另一個人交談時必須依賴這種模式。它的完整形成取決於許多因素：一個人成長的環境、父母的教養水平、接受的教育質量、個人願望。

建立溝通技巧文化是一個漫長而復雜的過程。它是基於一些目標和目的，達到了這些目標，你就可以充分掌握與世俗社會和家庭中的人進行委婉和禮貌溝通的技巧。 它們旨在（目標和目的）培養以下品質：

1. 社交性作為一個人的個人財產；
2. 社會交往關係的形成；
3. 缺乏與社會的隔離；
4. 社會活動；
5. 提高學習成績；
6. 個人對各種活動（遊戲、學習等）的快速適應能力的發展。

每個人都能看到並感受到言語文化和禮儀文化之間的無形聯繫。看起來這些概念是絕對接近和平等的，但這並不完全正確。首先，有必要從最廣泛的意義上定義什麼是文化。

文化被理解為一個人具有一定的交際品質和知識、良好的博學，因此有足夠的詞彙量、對許多問題的認識、教育的存在以及在社會和社會中表現的能力。獨自一人。

反過來，對話或交流的文化是個人演講的形象，他進行對話的能力，以結構化的方式表達他的想法。這個概念很難理解，所以關於這個定義的準確性還有很多爭論。

在俄羅斯和國外，語言學的這一分支作為一門科學，致力於發展交際規則及其係統化。此外，語言文化是指對書面和口頭語言、標點符號、口音學、倫理學和語言學其他部分的規則和規範的研究和應用。

從科學的角度來看，言語被定義為“正確”或“錯誤”。這意味著在各種語言情況下正確使用單詞。 例子：

• “早點回家吧！ “（正確地說——去）；
• “把麵包放在桌子上？ ”（“放下”這個詞沒有前綴，所以必須只使用正確的形式——放置、佈局、強加等）

如果一個人稱自己是文化人，那麼就假定他具有許多獨特的品質：他擁有大量或高於平均水平的詞彙量，能夠正確和勝任地表達自己的想法，渴望提高該領域的知識水平語言學和倫理標準。從古至今，文學演講一直是禮儀和高度文化交際的標準。正確俄語的基礎在於經典作品。因此，可以肯定地說 演講禮儀與交際文化是完全相互關聯的。

如果沒有優質的教育、良好的教養和提高交際質量的特殊願望，一個人將無法充分觀察語言文化，因為他只是不太熟悉它。環境對個人語言文化的形成有著特殊的影響。說話習慣是在朋友和親戚之間“養成”的。

此外，言語文化與禮貌等倫理範疇直接相關，而禮貌又是說話人的特徵（禮貌或粗魯）。在這方面，我們可以說，不遵守交際規範的人表明對話者缺乏文化、不禮貌和不禮貌。例如，一個人在談話開始時不打招呼，使用髒話、髒話，在預期和暗示時不使用恭敬的稱呼“你”。

演講禮儀執行許多重要的功能。沒有它們，就很難形成一個關於它的想法，也很難理解它在人與人之間交流的那一刻是如何表現出來的。

語言的主要功能之一是交際，因為語言禮儀的基礎是交際。 反過來，它由許多其他任務組成，沒有這些任務將無法充分發揮作用：

• 社會的 （旨在建立聯繫）。這意味著與對話者初步建立溝通，保持注意力。手語在建立聯繫的階段起著特殊的作用。作為一項規則，人們對視，微笑。通常這是無意識的，在潛意識的層面上，為了表現出見面和開始對話的喜悅，他們伸出手來握手（與熟人）。
• 有內涵的。 此功能旨在表現出對彼此的禮貌。這既適用於對話的開始，也適用於一般的所有交流。
• 監管.與上述有直接關係。從名字可以看出，它在溝通過程中調節了人與人之間的關係。此外，它的目的是說服對話者某事，鼓勵他採取行動，反之亦然，禁止做某事。
• 情緒化的.每個對話都有自己的情緒水平，從一開始就設定好了。這取決於人們的熟悉程度、他們所在的房間（公共場所或咖啡館角落裡舒適的桌子），以及每個人在演講時的心情。

一些語言學家通過以下功能完成此列表：

• 至關重要的.它涉及對手在對話中通過手勢和麵部表情對彼此的影響。在開放姿勢的幫助下，你可以贏得一個人、恐懼或壓力，“增加你的音量”（演講者高高地張開雙臂，張開雙腿，抬起頭來）。
• 討論-有爭議的。 換句話說，是一場爭執。

基於上述功能，區分出以下一系列言語禮儀的性質：

1. 多虧了他，一個人才能感覺自己是團隊中成熟的一員；
2. 它有助於建立人與人之間的溝通聯繫；
3. 幫助了解對話者的信息；
4. 借助它，您可以表現出對對手的尊重程度；
5. 演講禮儀有助於建立積極的情緒情緒，有助於延長談話時間，建立更友好的聯繫。

如果您翻閱現代俄語詞典，您會發現語音的定義是人們之間借助聲音和手勢進行交流的一種形式，聲音是構成句子的單詞的基礎。

反過來，言語可以是內部的（“頭腦中的對話”）和外部的。對外交流分為書面和口頭。口頭交流採取對話或獨白的形式。此外，書面講話是次要的，口頭講話是主要的。

對話是兩個或多個個人之間為交換信息、印象、經驗和情感而進行的交流過程。獨白是一個人的演講。它可以寫給聽眾、給自己或讀者。

書面演講的結構比口頭演講更保守。它還嚴格“要求”使用標點符號，其目的是傳達確切的意圖和情感成分。將文字翻譯成文字是一個複雜而有趣的過程。在寫任何東西之前，一個人會考慮他到底想表達什麼並傳達給讀者，然後如何正確地寫下來（語法和風格上）。

有聲語言交流是口語。它是情境性的，受時間和空間的限制，說話者直接說話的地方。 口頭交流可以分為以下幾類：

• 內容（認知、物質、情感、激勵行動和活動）；
• 交互技術（角色溝通、商業、世俗等）；
• 溝通的目的。

如果我們談論世俗社會中的演講，那麼在這種情況下，人們就演講禮儀中規定的話題進行交流。事實上，這是一種空洞的、毫無意義的、禮貌的溝通。在某種程度上，它可以稱為強制性的。如果一個人在社交招待會或公司聚會上不與任何人交流並且不打招呼，人們可能會認為他的行為是對他們的侮辱。

在商務對話中，主要任務是在任何問題或感興趣的事項上獲得對方的同意和認​​可。

任何言語行為的目的都是影響對話者。創建對話是為了向一個人傳達信息，為了獲得樂趣，為了讓他相信某事。言語是一種獨特的現象，只能在人類身上觀察到。 它越有意義和表現力越強，它產生的效果就越大。

區分以下語音元素：

• 內容。 這是最重要的要素之一，因為它反映了說話者的真實知識、他的詞彙量、閱讀能力，以及向聽眾傳達談話主要話題的能力。如果說話者在話題中“飄忽不定”，消息靈通，並且使用了他無法理解的表達方式和短語，那麼聽眾會立即理解這一點並失去興趣。如果經常在個人身上觀察到這一點，那麼對他作為一個人的興趣很快就會消失。
• 說話的自然度.首先，一個人必須確定他說什麼以及如何說。這將有助於在不扮演任何角色的情況下進行自然對話。人們更容易理解沒有“官方”和偽裝的平靜言論。說話人的姿勢也要自然，這一點非常重要。所有的動作、轉彎、步伐都應該是平穩的、有條理的。

• 作品。 這是詞類及其邏輯關係的一致、有序排列。作文分為五個階段：建立聯繫、介紹、主要演講、結語、總結。如果您刪除其中一個，那麼信息的傳遞將是一個更加困難的過程。
• 明晰.在你說話之前，你需要考慮一下聽眾是否會正確地理解你。因此，有必要選擇合適的文體表達方式。說話人發音要清晰適度，語速要保持一定的節奏（不能太快，但不能太慢），句子長度要適中。嘗試揭示縮寫和復雜外來概念的含義。
• 情緒化。 很明顯，一個人的言語必須始終傳達一定比例的情感。它們可以藉助語調、表情和“多汁”的詞語來傳達。多虧了這一點，對手才能充分理解談話的本質並產生興趣。
• 眼神接觸。 這種語言元素不僅有助於建立聯繫，而且有助於保持聯繫。通過眼神交流，人們表現出他們的興趣，也表現出他們對對話的參與。但必須正確建立視覺接觸。如果你專心地看並且不眨眼，對話者可能會認為這是一種攻擊行為。
• 非口頭交流。 手勢、面部表情和姿勢在談話中起著重要作用。他們幫助傳達信息，傳達他們對所說的話的態度並贏得對話者的支持。聆聽一個用臉和手“幫助”自己的人總是令人愉快的。普通的語言交流枯燥乏味，沒有手勢和麵部表情。

• 正確的。 個人的講話必須正確，沒有言語錯誤和保留。
• 適度。 簡潔是智慧的靈魂。句子越小，信息越豐富，對話者就越能理解。沒有人喜歡談話中的“水”。
• 說話的技巧和方式。 許多人已經註意到，傾聽一個特定的人比另一個人更愉快。這取決於溝通方式。講故事的人聲音不能太大，要冷靜，字要發音清楚，不要“吃掉”結尾。
• “不必要的話。 這適用於所謂的寄生詞。它們填補了一個人不知道該說什麼的句子中的尷尬停頓或地方（“可以說”、“簡而言之”、“這裡”、“好吧”、“實際上”等）。有必要擺脫它們，因為它們不會賦予語言美感。

有時，非語言交流所揭示的信息比個人試圖表達的要多。對此，在與不熟悉的人、管理層或同事交流的過程中，有必要監控您的手勢和動作。信息的非語言傳遞幾乎是潛意識的，會影響談話的情緒。

肢體語言包括手勢、姿勢、面部表情。反過來，手勢是個人的（它們可以與生理特徵、習慣相關聯）、情感、儀式（當一個人受洗、祈禱等）和普遍接受的（伸出手握手）。

肢體語言上的一個重要標記會推遲人類活動。它也可以根據環境因素而改變。

與官員或老闆的談話並不總是在你真正需要的時候進行。 因此，您需要控制自己的身體以避免不愉快的問題。

演講大師建議不要把手掌握成拳頭，不要把雙手藏起來（被視為威脅），盡量不要閉上自己（交叉雙腿，這樣把腳放在腳上特別不道德）腳尖“戳”對話者）。

應特別注意麵部肌肉。靈魂裡的東西就是臉上的東西。當然，與密友交談時，可以放下情緒，但在商界，這是不可接受的。 在面試、談判和商務會議上，最好不要緊咬嘴唇。 （這是一個人表達不信任和關心的方式）， 試著看著眼睛或整個觀眾。 如果視線不斷地轉向一邊或向下，那麼這就是一個人表達他的不感興趣、疲勞的方式。

根據與陌生人和官方場合的語言禮儀規則，最好保持克制，不要不必要的情緒洩露。至於與朋友和家人的日常交流，在這種情況下，您可以放鬆一下，讓手勢和姿勢與所說的話相呼應。

演講禮儀要求一個人遵守某些規範，因為沒有它們，交流文化就不會存在。這些規則分為兩組：嚴格禁止和更多的建議性質（它們取決於情況和交流發生的地點）。言語行為也有自己的規律。

言語規範的內容包括：

• 語言符合文學規範；
• 階段摘錄（首先是問候，然後是對話的主要部分，然後是對話的結尾）；
• 避免髒話、粗魯、無禮和不尊重的行為；
• 根據情況選擇適當的語氣和溝通方式；
• 使用準確的術語和專業精神，沒有錯誤。

言語禮儀規範列出了以下交際規則：

• 在演講中，要盡量避免“空洞”的詞，不帶有詞義，以及單調的轉折和表達方式；交流應該在對話者可以理解的水平上進行，同時使用易於理解的單詞和短語。
• 在對話過程中，讓對方說話，不要打斷他，聽完；
• 最重要的是要有禮貌和委婉。

任何對話的核心都是必須遵守的一套規範和規則。在言語禮儀中，言語公式的概念是有區別的。它們有助於將人們之間的對話“分解”為多個階段。 對話分為以下幾個階段：

• 開始溝通 （向對話者打招呼或結識他）。在這裡，作為一項規則，人自己選擇地址的形式。這完全取決於參與對話的人的性別、年齡和情緒狀態。如果他們是青少年，那麼他們可以互相說“嗨！那會很好的。如果開始對話的人有不同的年齡組，最好使用“你好”、“下午好/晚上”等詞。當這些是老熟人時，交流可以非常情緒化地開始：“我很高興見到你！ “， “好久不見！ ”。如果這是普通的日常交流，現階段沒有嚴格的規定，但在商務會議的情況下，必須堅持“高”風格。
• 主要對話.在這部分，對話的發展視情況而定。它可以是街上一個普通的稍縱即逝的會議，一個莊嚴的活動（婚禮、週年紀念、生日）、葬禮或辦公室談話。如果是某種節日，則溝通公式分為兩個分支 - 邀請對話者參加慶祝活動或重大活動和祝賀（帶有祝福的祝賀詞）。
• 邀請函.在這種情況下，最好使用以下詞語：“我想邀請你”、“我很高興見到你”、“請接受我的邀請”等。
• 願望.這裡的演講套路如下：“從心底里接受我的祝賀”、“讓我祝賀你”、“我代表整個團隊希望……”等。

• 悲傷的事件與失去親人等有關。非常重要的是，鼓勵的話聽起來不枯燥和官方，沒有適當的情感色彩。用微笑和積極的手勢與悲傷的人交流是非常荒謬和不恰當的。在一個人困難的日子裡，有必要使用以下短語：“接受我的哀悼”、“我真誠地同情你的悲傷”、“要堅強”等。

• 工作日。 應該理解，與同事、下屬和領導的交流會有不同的言語禮儀公式。在與列出的每個人的對話中，可能會出現讚美、建議、鼓勵、服務請求等的話。

• 提示和要求。 當一個人建議對手時，使用以下模式：“我想建議你......”，“如果你允許我，我會給你建議”，“我建議你”等。同意向某人尋求幫助有時既困難又不舒服。有禮貌的人會覺得有些尷尬。在這種情況下，會使用以下詞語：“我可以問你……”、“不要認為這很粗魯，但我需要你的幫助”、“請幫助我”等。

• 謝謝.表達感激之情更令人愉悅，但也需要正確表達：“我發自內心地感謝你”、“我非常感謝你”、“謝謝你”等。
• 讚美和鼓勵的話 也需要適當的交付。重要的是，一個人要了解他在讚美誰，因為這可能會被管理層視為奉承，而不熟悉的人會認為這是粗魯或嘲弄。因此，這裡規定了以下表達方式：“你是一個很好的伴侶”、“你在這件事上的技能對我們幫助很大”、“你今天看起來不錯”等。

• 不要忘記該人的地址形式。 許多消息來源表明，在工作中和與不熟悉的人相處時，最好堅持使用“你”的形式，因為“你”是一個更私人和日常的稱呼。
• 通訊結束。 在對話的主要部分達到高潮後，第三階段開始——對話的邏輯結束。對一個人說再見也有不同的形式。它可以是美好的一天或身體健康的簡單願望。有時對話的結尾可能會以對新見面的希望結束：“很快再見”、“希望我不是最後一次見到你”、“我很想再次見到你”等。非常經常會表達對對話者曾經或他們將再次見面的疑問：“我不確定我們是否會再次見面”，“不要匆忙地記住”，“我只會記住關於你的好東西。”

這些公式分為 3 個風格組：

1. 中性的.這裡使用沒有情感內涵的詞。它們用於日常交流、辦公室工作以及家中（“你好”、“謝謝”、“請”、“美好的一天”等）。
2. 增加.本組的文字和表達是針對莊嚴和重大事件的。通常他們表達一個人的情緒狀態和他的想法（“我很抱歉”，“我很高興見到你”，“我真的希望很快見到你”等）。
3. 減少.這包括“他們自己的”在非正式場合中使用的短語和表達方式。他們可能非常粗魯和口語化（“敬禮”、“你好”、“健康”）。它們最常被青少年和年輕人使用。

以上所有的演講禮儀公式都不是日常交流的嚴格規定。當然，在正式場合，應該遵循一定的順序，但在日常生活中，你可以使用更接近“溫暖”對話的詞語（“你好/再見”、“很高興見到你”、“明天見“， ETC。）。

乍一看，進行世俗文化對話似乎很容易，但事實並非如此。對於一個沒有特殊溝通技巧的人來說，很難將其變為現實。與親人、朋友和家人的日常交流與商務和官方談話截然不同。

言語是自發的和情境性的，因此需要對其進行監控和糾正（如果需要）。演講禮儀“要求”對對話者的忠誠、專注，以及演講的純潔性和正確性。

進行文化對話的提示：

• 防止髒話、侮辱、辱罵和羞辱 向對方。由於它們的使用，說它們的人失去了聽眾的尊重。這在商務交流領域（辦公室、教育機構）尤其被禁止。最重要和最基本的規則是對話中的相互尊重。
• 談話中缺乏自我中心。 你需要盡量不要掛在自己、你的問題、經歷和情緒上，你不能打擾、吹噓和煩人。否則，很快一個人就根本不想與這樣的人交流。
• 對話者必須表現出對交流的興趣.當一個人對談話的主題感興趣時，告訴他一些事情總是很好的。在這方面，眼神交流、澄清問題、開放式姿勢非常重要。
• 話題與場所的對應它發生的地點和與它一起進行的人。不要與不熟悉的對話者討論個人或私密事務。談話會很尷尬和令人反感。您還需要了解對話從哪裡開始。例如，在戲劇表演中，進行對話是非常不恰當和不禮貌的。

• 只有在確實不會分散對手對重要事情的注意力時，才應該開始對話。 如果很明顯一個人在某個地方很著急，正在做某事，那麼最好與他核對一下他可以說話的時間。
• 講話風格應符合商務談話的規範。 在教育過程或工作環境中，有必要監控口語，因為它們可能會產生後果。
• 手勢適中。 身體發出情緒和意圖。用強烈而富有表現力的手勢，對話者很難把注意力集中在談話的話題上。此外，它可以被視為一種威脅。
• 必須遵守年齡限制。 對於一個比自己大幾倍的人，有必要使用對“你”的吸引力或通過名字和父名。這體現了對對話者的尊重。與大致相同的年齡組，陌生人也應該使用這種形式。如果人們是熟悉的，那麼就可以根據早已建立的個人規則進行交流。與成年人的年輕對話者“戳”是非常不禮貌的。

絕對每一次對話或交流都是一種言語情境。個人之間的對話可以採取多種形式，這取決於許多因素。這些包括性別構成、時間、地點、主題、動機。

對話者的性別起著重要作用。在感情色彩上，兩個年輕男人的對話，總是不同於女孩子的對話，也不同於一男一女的對話。

各種語音公式的使用直接取決於地點。如果這是正式的招待會、會議、採訪等重要活動，那麼這裡就應該使用“高層”這個詞。如果這是在街上或公共汽車上的普通會議，則可以使用風格中性的表達和詞語。

演講情景分為以下幾種：

• 公務。 這裡有扮演以下社會角色的人：領導者 - 下屬，老師 - 學生，服務員 - 訪客等。在這種情況下，嚴格遵守道德規範和言語文化規則是必要的。對話者將立即註意到違規行為，並可能承擔後果。
• 非官方（非正式）.這裡的交流平靜而輕鬆。沒有必要嚴格遵守禮儀。在這種情況下，對話發生在親戚、密友、同學之間。但值得注意的是，當一個陌生人出現在這樣的一群人中時，那麼從那一刻起的談話應該建立在言語禮儀的框架內。
• 半正式。 這種類型的交際聯繫框架非常模糊。工作中的同事，鄰居，整個家庭都屬於它。人們根據團隊的既定規則進行交流。這是一種簡單的交流方式，但有一些道德限制。

人民的重要資產之一是文化和言語禮儀，兩者缺一不可。每個國家都有自己的道德標準和溝通規則。對於俄羅斯人來說，它們有時看起來很奇怪和不尋常。

每種文化都有自己的語言公式，起源於民族和國家本身的形成起源。它們反映了盛行的民間習慣和習俗，以及社會對男女的態度（如您所知，在阿拉伯國家，在沒有人陪伴的情況下觸摸女孩並與她交流被認為是不道德的）。

例如，高加索地區的居民（奧塞梯人、卡巴爾達人、達吉斯坦人和其他人）有特定的問候。這些詞是針對這種情況選擇的：一個人向一個陌生人打招呼，一個進入房子的客人，一個農民以不同的方式。談話的開始也取決於年齡。它也因性別而異。

蒙古居民也以一種非常不尋常的方式打招呼。問候語取決於一年中的時間。在冬天，他們可能會遇到一個人說：“冬天過得怎麼樣？ » 這種習慣是久坐不動的生活方式造成的，當時您必須不斷地從一個地方移動到另一個地方。到了秋天，他們可能會問：“牛有很多脂肪嗎？ »

如果我們談論東方文化，那麼在中國，在一個會議上，他們會問一個人是否餓了，他今天吃了沒有。柬埔寨的省人問：“你今天開心嗎？”

不僅語言規範不同，手勢也不同。歐洲人見面時會伸出雙手（男人）握手，如果他們是非常親密的熟人，他們會親吻臉頰。

每個民族的文化都是獨一無二的，體現在人們生活的方方面面，說話禮儀也不例外。

對於這些和其他語言禮儀的微妙之處，請參見下文。