禮儀規則：什麼是社會行為規範

行為規則旨在規範我們在社會中的日常生活，幫助我們進行溝通，設定必要的界限，超過界限至少會導致無知和不禮貌，最多被視為越軌行為。規範社會行為的規則被稱為“禮節”。

禮儀是一套關於人類在不同生活情況下的行為的規則。 禮儀的基本規則有五組：

• 展示自己的能力 - 規則與一個人的外表有關：穿著有品味，照顧好你的皮膚和身材，保持你的姿勢，走路漂亮，手勢適度，切中要害；
• 說話和溝通的規則 - 說話的方式和語氣，正確表達自己想法的能力，打招呼，說再見，原諒，建立建設性的衝突；
• 餐桌禮儀 - 餐桌和用餐時的準確性，正確使用餐具的能力，擺好桌子；
• 社會行為準則 - 在公共場所（博物館、劇院、圖書館、醫院等）的行為能力；
• 商務禮儀 - 與同事、上級建立關係的能力，禮貌地做生意的方式和尊重合作夥伴的能力。

除了主要的禮儀群體外，男性、女性和兒童的行為規則也存在一些性別差異。

一個有教養的男人應該穿著有品位和得體。他禮貌地與女孩交流，說話平靜，沒有尖銳和高音。他總是樂於幫助一個女人，不管她是否熟悉。例如，在門廊上將沉重的雜貨包裹搬運給鄰居，為女孩打開車門並伸出手或讓她在入口處先進入對他來說是自然而輕鬆的。男人應該關注女人的需要。

對男性，他也有禮貌，不顯高尚，不吹噓。衝突是通過禮貌的對話解決的，而不是第一個橫衝直撞的。他對下屬公平，不提高嗓門，尊重別人的工作，欣賞他們的時間和努力。一言以蔽之，是個值得擁有的人。

男性基本規則：

• 如果邀請某人去餐館，一個男人說：“我邀請你”，那麼這意味著他已經準備好為這個人付錢了；
• 走在女人旁邊，男人應該在她的左邊，必要時只有軍人可以在右邊行禮；
• 你應該總是為女人開門，讓她先進來；
• 下車時，需要打開車門，向女人伸出手；
• 如有必要，幫助該婦女穿上外套並暫時保管她的錢包。

所有具有普遍約束力的規則都適用於女性。 一個女人應該能夠展示自己——這既適用於外表，也適用於溝通方式。.應根據品味和地點選擇圖像。

有禮貌的對話、機智、謙虛、挺直的背和美麗的走路是現代女性的理想版本。她能勝任地表現出對男人的關注。

與男人交流時，女人應該尊重和委婉，但同時要知道自己的權利。她有權拒絕強迫性的注意跡象，並警告男人他超出了允許範圍。

女性基本規則：

• 你不能戴著帽子和手套在室內，但你可以戴帽子和手套；
• 亮妝只適合聚會；
• 一定要適度使用香水：如果一個女人感覺到她的香水，那麼這意味著它太多了；
• 首飾要注意適度：不要在手套和連指手套上戴戒指 - 您可以戴手鐲，而首飾（包括裝飾鈕扣）的最大數量為 13 件。

父母應該記住的第一件事是孩子模仿他們。

兩歲半的孩子通常很樂意向所有人打招呼和道別——對於熟悉的成人和兒童，應該鼓勵這種行為。

在操場上，他們的玩具總是無趣的，直到他們對另一個孩子感興趣。在這種情況下，你需要給孩子們交換一段時間的玩具——這樣孩子們就會學會更冷靜地分享，並請求允許玩別人的玩具。

任何 3-4 歲的孩子，尤其是他的父母，都應該知道，你不能在公共汽車上大聲喧嘩、在商店裡奔跑和尖叫。

隨著孩子年齡的增長，值得灌輸與父母、成年人以及在教育機構中與教師和教育工作者的正確溝通方式。 適合 6 歲以上兒童的行為系統：

• 不能打斷和乾預大人的談話，對長輩和老師無禮無禮；
• 以禮貌和尊重對待老人，在街上或交通工具上幫助他們；
• 在公共場所舉止得體：不要在商店裡亂跑，不要在博物館和劇院等場所大喊大叫。

以下是當前普遍接受的行為規則：

• 問候 - 這是對您需要結識的朋友或人禮貌的必要標誌。另外，進入房間，必須先打個招呼。
• 離別. “用英語離開”在我們的社會中是不雅的。因此，關上身後的門，說再見勢在必行。
• 感激 - 為服務員提供的服務，為親戚、朋友的幫助，為握住電梯門的陌生人提供服務。
• 體面的外表 - 根據天氣情況，整理乾淨的衣服，並保持個人衛生。

不該做什麼：

• 不通知就來訪——即使是親朋好友，也要提前通知，因為不速之客會帶來很多麻煩。
• 閱讀別人的信件並查看別人的智能手機。一個人有隱私權。
• 提出不舒服的問題：詢問薪水，詢問個人事務，當然，除非對話者本人涉及私人生活的話題。
• 吵吵鬧鬧，激烈爭吵。在衝突的情況下，有禮貌的人不會對對手大喊大叫，不會屈尊辱罵，冷靜地提出自己的論點。
• 無需敲門即可進入封閉的房間。無論是在家裡還是在工作中，都必須敲開緊閉的門，進入同事或老闆的辦公室，從而將門後的人從尷尬的境地中解救出來。

以下是公共場所的規則。

• 需要在適當的房間保持沉默：圖書館、醫院、博物館、劇院、電影院。
• 不要在街道、公園和任何其他公共場所亂扔垃圾。
• 禁止在街道長椅上吸煙和飲酒，在兒童遊樂場附近更是如此。
• 在人行道上吐痰、挖鼻涕、擤鼻涕是不可接受的——這不僅不文明，也讓路人感到厭惡。
• 在人群中穿行時，您需要使用以下詞語：“讓我通過”、“讓我”、“請”。

• 去劇院、餐廳、政治活動或公司聚會時，您需要選擇合適的服裝。
• 在電影院或劇院中，您需要前往面對坐著的人的座位。如果座位在中間，那麼你需要提前去他們那裡，以免給極端坐的觀眾帶來不便。
• 在表演期間你不能吃東西 - 為此有中場休息和自助餐。
• 表演結束後，男人應該自己去衣櫥，為他的女士拿一件外套，同時幫她穿上。
• 在博物館裡，你不能大聲說話，你不應該推擠，走向展品。無需著急——您應該冷靜地從一個展覽移到另一個展覽，不要用手觸摸它們。必須聽導遊而不是打斷他，只有在他詢問後才提出問題。

• 在任何房間裡晾乾雨傘都應該關閉。
• 在聚會、餐廳、採訪中，你不能把手機放在桌子上——這是不尊重的表現，被認為是不願意與對話者交流。
• 更多的包、手提箱、公文包不能放在餐廳或咖啡廳的桌子上。包包掛在椅子的扶手上，公文包或包放在椅子旁邊的地板上。只允許將一個小巧優雅的手提包放在桌子上。

規則如下：

• 進入任何公共交通工具或地鐵時，您必須跳過退出。
• 你需要直接去空座位，不要在門口逗留。
• 給老人、孕婦、有小孩的婦女和行動不便的人讓路。
• 如果你傷害了某人或不小心推到了別人，你需要道歉。

規則：

• 進店要先放人，然後讓孕婦、老人、行動不便的人先進去，然後自己進去。
• 禁止攜帶動物、點燃的香煙和冰淇淋進入商店。
• 感謝賣家的服務。
• 損壞的貨物必須以禮貌的解釋退回。
• 商店的排隊必須得到尊重，但應該讓有小孩的婦女、孕婦和行動不便的人排在前面。

體面的一般規則是一種規範社會不應超越的界限的工具。

我們生活的心理組成部分是溝通。在原始社會，人們只能通過手勢和聲音進行交流。現在它以不同的方式發生。 現代世界有兩種主要的交流方式：

• 口頭 - 通過演講。它是整個星球交流的最基本方式。
• 非語言的 - 借助手勢、面部表情和感覺：觸覺、視覺、聽覺、嗅覺。在感覺和手勢的幫助下，不僅是人，動物也是如此。

溝通調節日常生活中的關係，在工作中，在家庭生活中，也就是說，在生活的任何領域。 因此，了解一些有助於你理解他人和被理解自己的微妙之處並不是多餘的：

• 聆聽和聆聽的能力.傾聽的能力有助於理解一個人的感受。被傾聽對我們來說非常重要，因此擁有這種能力的人會立即激發信任和感激之情。要學會傾聽，你需要傾聽想要表達他們的感受或期望的對話者。要做到這一點，你需要暫時放下你的想法，傾聽並且不要打斷他，直到對方說出來並開始期待傾聽者的建議。
• 表達負面情緒的能力在家庭生活中至關重要。 重要的是要正確表達感情，不要得罪伴侶，重要的是及時說出積累的委屈，因為他甚至可能猜不到一個有愛的人心裡在發生什麼，因為還沒有人學會閱讀別人的想法。

• 表達願望和要求的能力。 如果一個人想要他的願望得到滿足，你需要不帶暗示，直接、禮貌、以可理解的形式提問。像孩子們一樣多次使用“請”這個詞，提前謝謝你，因為這個小技巧經常奏效。
• 與消極的人交流的能力。 消極的人的影響會導致沮喪甚至抑鬱，剝奪信心和降低自尊心。

這就是為什麼你應該避免這樣的“同志”，但如果你無法擺脫溝通，例如與你的老闆，那麼你應該堅持以下建議：

• 有必要抽象而不是個人對他們施加的侮辱。
• 保持冷靜，自信而克制地證明你的案子，抵擋事實。通常這樣的人渴望醜聞，對他們的憤怒和憤怒的反應相同，但冷酷的克制會使他們感到困惑。

一個人不僅會受到這種爭吵者的負面影響，還會受到另一類不斷抱怨的人的負面影響——他們以同樣的方式吸走所有積極的情緒。你可能會厭倦與他們交談。 最好的方法是避免與此類人交流，或者您可以嘗試用有趣的新聞或話題分散他們的注意力。.但是不要告訴他們你的成功，因為這會引起新一輪的抱怨和嫉妒。

了解聚會和餐桌上的行為文化將有助於一個人不惹麻煩，不被視為無知。對於那些既喜歡招待客人，又喜歡經常拜訪自己的人，以下禮儀要點如下。

招待客人的建議：

• 屋主在門檻上迎接客人並幫助脫衣服，然後女主人將新人帶到餐桌上並介紹在場的客人；
• 客人應以交談為樂，但不得強加交流話題，僅應所有在場人員的要求才可查看家庭照片和視頻；
• 有必要確保所有客人在餐桌上都有必要的餐具。

給客人的建議：

• 不要遲到；
• 一位有教養和禮貌的客人不會空手而歸——鮮花、一瓶酒或糖果將是送給女主人的合適禮物；
• 如果這是一頓小型的晚餐或午餐，那麼必須讚揚女主人的烹飪能力；這在大型招待會上是不合適的；
• 語氣不好——安靜地坐著，不與其他客人交流，你需要保持談話的進行；
• 你不能不說再見就離開，你應該感謝主人的夜晚，並禮貌地向其餘的客人道別。

餐桌禮儀小貼士：

• 女人先坐在桌旁，男人拉著椅子幫助她們。
• 手肘不能放在桌子上——只允許把手放在桌子上，另外，吃飯的時候肘部應該壓著。
• 你需要慢慢吃，徹底咀嚼食物。不允許啜飲或咂嘴。
• 肉要切成小塊，右手拿著刀，左手拿著叉子，要從叉子上吃。用刀吃飯是不可接受的。
• 在兩餐之間，叉子和刀子沒有留在桌布上，而是交叉放在盤子上。在換菜之間，叉子和刀子也留在空盤子上，但已經相互平行，而刀子放在叉子的右側。

• 在用玻璃杯喝水之前，有必要用餐巾紙吸乾嘴巴，以免在上面留下油漬。
• 如果所有菜餚都已經擺在餐桌上，您只需使用為每道菜預留的特殊設備取餐，絕對不能使用您自己的勺子。
• 在餐桌上使用牙籤是不可接受的。
• 你不能滿嘴說話，也不能咀嚼食物就離開餐桌。
• 如果開始打噴嚏或咳嗽，則需要使用紙巾。
• 您不應該強迫餐桌上的鄰居嘗試這道菜或那道菜——每個人都有自己的口味偏好。
• 在餐桌上，您應該進行輕鬆愉快的交談。

為了給後半生的父母留下好印象，人們犯了愚蠢的錯誤。 因此，在拜訪親人的父母時，您需要遵循以下建議：

• 不要空手而來，也不要在第一次見面時給你父親一半的酒精飲料。最好給媽媽送花或送蛋糕上桌。
• 您不應該先開始對話 - 最好等到與您聯繫。
• 有必要表現得謙虛，不要奉承或讚美房子的內部。
• 你不應該拒絕請客，值得記住的是未來的岳母或岳母為你做飯 - 你需要嘗試吃一點點並讚美女主人。

• 無需涉足酒精 - 最好嘗試延長一杯酒的時間。
• 女孩不應該在第一次拜訪父母時吸煙。
• 有必要照顧一個體面的外表。男人應該穿褲子和襯衫或牛仔褲和襯衫，絕不是短褲。女孩應避免短褲、裙子和深領口和鏤空的連衣裙。
• 你應該禮貌地回答父母的問題，不要講笑話，避免愚蠢的笑話。
• 離開時，一定要打電話給你的父母來看你。

一個愉快和整潔的外表，個人衛生是任何人的自然職責。沒有人會樂意與一個難聞的人交流。應該做一些簡單的事情，比如每天洗澡、刷牙和照顧皮膚。

正確選擇你的衣櫃很重要，它應該包含所有場合的東西。

在選擇一個事物的顏色時，你需要依靠皮膚、臉和眼睛的顏色。 每個人都有自己的顏色類型：

• 冬天 - 皮膚幾乎可以是白色和黝黑的，頭髮是黑色或深色的。

• 春天 – 金色的頭髮和眼睛，薄薄的皮膚，粉紅色的嘴唇。

• 夏天 - 淺金色，灰色的頭髮。灰色、灰藍色、綠色、淺棕色的眼睛。灰米色和略帶粉紅色的膚色，淡粉色的嘴唇。

• 秋天 - 金色的皮膚，溫暖的眼睛（棕色，金色，深棕色），從金色到紅色的頭髮。

衣櫃本身分為以下幾類：

• 每天.牛仔褲、T 卹、襯衫、各種套頭衫和運動衫在這裡都很合適。夏季，女性可以在其中包括簡單剪裁的連衣裙和裙子 - 背心裙和短褲。這樣的衣服方便與朋友見面、購物、在公園散步或帶孩子去馬戲團或博物館。

• 商業.褲裝適合男性和女性，對於後者，您還可以使用嚴格的連衣裙和及膝裙，淺色純色或細條紋襯衫 - 總而言之，上班，採訪，商務會議，政治活動的經典服裝。

• 正式或晚上。 適合去劇院、音樂會、餐廳、文化展覽和時裝秀、公司聚會。比商務衣櫃更自由優雅，但又不會過於開放，甚至更庸俗。男士穿著燕尾服或經典西裝搭配夾克，女士穿著連衣裙，淺色虹彩面料，背部、腿部或深領口有鏤空的及地連衣裙也是允許的。

• 運動的.這種衣服只適合運動或活動消遣：在森林或山區遠足、滑雪或單板滑雪、滑冰。穿著牛仔褲和靴子在健身房鍛煉是不可接受的——這不僅違反規則，而且不安全。運動服伸展性很好，沒有可能卡在模擬器中的裝飾元素。在鞋子中，只有輕便的運動鞋可以很好地支撐整個腳部。

這些基本的著裝規則將幫助您為場合選擇合適的衣服。

在下一個視頻中看到這一點。

商務禮儀是一套規範員工、商業夥伴、上級和下級之間關係的規則。

但是商業關係不僅建立在禮儀的基礎上，因為它只是建立了一種外在的行為形式。一個人必須有內在的文化，並以道德原則為指導。 在俄羅斯，在 20 世紀初，商務禮儀的原則被定義，今天它們沒有改變：

• 尊重法律和權威；
• 遵循誠實和真實；
• 尊重私有財產權；
• 信守諾言和承諾；
• 量入為出；
• 不超越道德和法律的競爭。

商務禮儀規則：

• 誠實和可靠——沒有這些品質，就不可能建立長期有效的合作夥伴關係和業務關係；
• 義務性 - 一個有義務和信守諾言的人，激發信任和尊重，這對於正式的關係非常重要；
• 服從服從——官方服從規定了僱員的權力、分配職責和能力；
• 致力於專業活動和公司——對公司最敬業和忠誠的員工受到管理層的重視，他們受到管理層的信任和尊重。

除了這些基本規則，不要忘記善意、禮貌和微笑。在編譯文檔時按時完成所有任務並避免語法錯誤是值得的——這會毀掉你的專業聲譽。 正式會議和工作不要遲到。

同事之間的良性競爭並沒有傷害，但不要忘記團隊合作的能力，因為這是實現公司目標的最佳工具。有必要記住外觀。

所描述的所有禮儀規則都是一種以您希望被對待的方式對待他人的方式。沒有人不喜歡面對粗魯和對自己的徹底惡意的表現。

商業上的成功總是建立在營銷過程各個方面的溝通之上。在現代商業關係中，正確提供反饋的能力是無價的。在以下視頻中了解有關有效反饋原則的更多信息。