禮儀

禮儀：它是什麼和主要類型

現代人經常會遇到各種急切而復雜的生活情境，需要瞬間做出反應，最重要的是做出正確的反應。家庭、社會、商業、經濟、政治關係取決於對普遍接受的行為規範的了解。如果一個人不知道如何正確行事，出於無知或故意，他的商業聲譽會受到影響，家庭生活就會破裂。

禮儀是一種影響人際關係不同領域的行為規範。 （交流、服裝文化、民族傳統、商業聯繫）。

這是什麼？

禮儀作為一種歷史現象將我們存在的倫理和美學方面結合起來。

即使在原始的公社制度下，社會各群體的特定行為規範也開始形成：男人從事獲取食物和保護自己免受敵人侵害，女人照顧火種和撫養孩子，長輩傳授知識，積累了新的。最古老的行為準則可以稱為中國人 《歷史傳統書》，講述了人類的基本品質：勇氣、忠誠、智慧、博愛、敬老。

幾個世紀過去了，新的習俗出現了，習俗發生了變化。所有這些都合併為一個“禮節”的概念。這個概念有很多不同的定義。最常見的說法是，禮儀是社會上的一套行為規則。

有趣的是，許多“道德”和“禮儀”的概念是相同的。一般來說，這是真的，詞的含義是密切相關的。然而，“禮節”（etiquette）這個詞是法國血統的，而“倫理學”（ethika from ethos——習慣，性情）則是希臘血統。 “禮儀”翻譯為“注意、標籤”。在法國，這個詞表示一個註釋 - 禮儀行動的協議。

在俄羅斯，第一部禮儀手冊出現在彼得一世的手下，為歐洲打開了一扇窗戶。他為人正直，對博雅士並不特別講究禮節，所以在宮廷裡的規矩，是比較粗魯的指示。介紹西方的舉止、著裝、儀容，國王本人嚴格並堅持不懈地監督這些規則的執行。

回想一下他關於鬍鬚的嚴厲法律就足夠了。 1709年，彼得一世頒布法令，任何違反禮儀的人都將受到懲罰。隨後，伊麗莎白女皇和凱瑟琳二世女皇更有選擇性地制定宮廷禮儀，選擇適合俄羅斯民族色彩特點的規則。由於這個龐大的帝國橫跨歐亞大陸，它交織了東西方的對立面。三個多世紀過去了，這些差異至今仍然存在。

現代禮儀是從古代到現代所有民族傳統的共生體。既然我們有機會與外國人交流或在國外，重要的是不僅要說對話者的語言，還要在民族傳統中導航，以免陷入愚蠢的境地，不會造成嚴重的侮辱出於無知。

無論膚色或社會階層如何，都必須記住常識並尊重他人。

特點

現代禮儀是個人和整個社會外部文化的重要組成部分。然而，在某些職業中，這個概念變得占主導地位。我們主要談論的是外交部門的僱員、政治家、文化人物以及商人和科學家。

今天，在現代技術和快速反應媒體的世界中，任何不正確的陳述或災難性行為都可能立即成為全國乃至全球的公眾知識。

因此，提高你的文化水平和了解禮儀的複雜性非常重要。

我們會自動遵守許多禮儀規則。一個每時每刻都在思考如何做正確的事的人會發現自己陷入了一個老人的境地，他曾經被問過這樣一個問題：“你睡著的時候把鬍子藏在哪裡？ ”。從來沒有被這個問題折磨過，不幸的男人不眠不休地浪費了自己，選擇將鬍鬚藏在哪裡。因此，你不應該每時每刻都記住禮儀規則，而要非常了解它們，以至於你可以在不考慮你的言行正確的情況下進行交流。

禮儀有一定的特點：

它包含了世代相傳的普遍行為規則。每個受過教育的公民都知道通常的禮貌規則。
禮儀反映了任何民族的特徵：習俗、傳統、儀式。
禮儀是一個複雜的傳統標誌和手勢系統，用於向收件人傳達信息和表達態度。你可以拍好朋友的肩膀，但不能拍高官。如果有女人進來，男人就會站起來，表達對她的尊重。在商務談判或外交訪問期間，手勢、頭部運動、眼球運動很重要。
行為規則是歷史發展的，它們不是絕對的，而是具有地方性的。如果在一個國家習慣於在遇到陌生人時禮貌地鞠躬，那麼在另一個國家則是暴風雨般的吻。這兩者和另一個都將被視為在給定的具體環境中接受的規範。

禮儀表徵了在特定國家/地區發展起來的價值觀體系。有了它，您可以確定人與人之間的關係（親密與否，友好或敵對）。人們在各種事件（儀式，哀悼）中的位置給出了在場者的平等（或階級特徵）的概念。例如，在俄羅斯，很長一段時間裡，最貴的人都坐在“上”（最好）的地方。 “下”去了最不尊貴的客人。回憶任何會議、會議就足夠了：重要的客人在主席團就座，面向大廳坐下。

但是，在圓桌會議上聚集的習俗會立即喚起與亞瑟王和他的騎士的聯想，這是一種心理裝置，它顯示了在研討會、會議、會議上所有出席者的平等。

禮儀是有條件的，它的規範提供了這樣的行為，可以組織富有成效的溝通並增加相互理解。此外，它是人類道德的體現。一個人的內心世界也有審美成分，他們說：“一個美麗的詞組，一個美麗的姿態”並非沒有道理。

不僅需要在實踐中使用行為規則，而且是可能的，因為它更方便於自己和他人。

在新時代、新要求的影響下，禮儀發生了變化。記住所有行為規則是不可能的，但幸運的是，這不是必需的。 了解禮儀的主要原則並將其付諸實踐很重要：

人道主義原則。
行動的權宜之計原則。
審美行為。
尊重你的國家和其他國家的傳統。

人文主義原則體現了禮儀的道德方面，包括對人際交往文化的某些要求：禮貌、謙虛、寬容。

禮貌是一個多面的概念，有很多深淺：既是正確的禮貌，又是精緻、禮貌。 “準確是君子之禮”，也是許多國家禮儀的一個重要特點。

以下原則描述了在全新的、不熟悉的環境或非標準情況下正確行為的能力。任何人都可能發現自己處於根本不了解具體行為規則的境地。在這裡，良好的教養、行為文化、幽默感、將現有知識轉移到新的交流環境的能力將派上用場。

必須記住，它不僅應該方便您，也應該方便您周圍的人。

美麗的行為是禮儀所依據的另一個重要原則。一個衣著不整潔的人，帶著酒味，臉色陰沉，或不受控制地大笑，用矯揉造作的嬌氣點頭或在劇院里沙沙作響的糖果包裝紙引起刺激和恐懼。

每個國家都珍視其幾個世紀以來創造的傳統，並且對遵守這些傳統很敏感。最理想的舉止和美麗的外表不會使一個不品嚐斯拉夫人提供的麵包或頑固地吸引穆斯林眼球的人免於譴責。

此外，還有幾條與商務禮儀相關的原則，但了解這些原則不會傷害任何人：

從屬原則決定了員工的行為，他們應該如何稱呼他們的上級，問候他們。近年來，在一種新的管理方式——participatory（來自英文。Participate——參與）的背景下明顯軟化；
對等原則是實現職位平等，不論擔任的職位、服務年限。

種類

現代禮儀的種類繁多令人印象深刻。以下是其中一些：

一般民事 - 公民在相互交流時必須遵守的一套規則。 它細分為：

演講;
喜慶的；
談話禮儀；
食堂;
專業的。

宗教 - 告訴你如何在宗教建築中表現並與神職人員交流。
週末禮儀 - 規範公共場所的行為：博物館、劇院、餐廳、展覽、電影院。
日常（非正式）禮儀規則建議如何在日常生活中表現，在街上與人交流，在交通中。
婚禮 - 關於舉行婚禮、禮服、請柬、裝飾品、鮮花、節日宴會的規則。新娘、新郎和證人經常處於視頻和攝影設備的槍下，因此他們需要相應地看待和舉止。但客人必須遵守婚禮餐桌上的行為規則。

家庭 - 定義配偶、子女、近親之間的家庭內部關係。
葬禮（悲傷）——告別死者儀式的習俗和傳統。在這種禮儀中，有大量的細微差別，每個民族都有自己的特殊傳統。在斯拉夫人中，黑色被認為是哀悼，在日本人中被認為是白色。韃靼人將人埋在地毯或布中，而許多歐洲人將人埋在棺材中。
體育 - 教練、運動員、球迷的行為規則，以及團隊內部和團隊之間的關係。
旅行者禮儀是遊客在國外的行為規範，在此範圍內確保遊客的安全，維護本國的良好形象，尊重東道國的民族傳統。

世俗禮儀 - 反映社會禮貌成員行為的規則，他對他人的尊重，展示個人尊嚴。
朝臣 - 規范君主制國家皇家宮廷的行為。
軍事 - 軍事人員在其活動和地點的所有領域的法定和一般規則的集合：單位、船舶、公共場所。
性別反映了與社會中男性和女性角色差異相關的行為規則。

商務禮儀考慮商務領域的基本行為：組織商務會議、演示文稿、處理名片、商務信函和電話交談的特點、贈送禮物的規則。
公司禮儀提供了一個公司的員工在相互之間以及與其他組織的關係中遵守的規則列表。
外交。外交官的工作包括90%的禮儀知識，他必須知道如何在各種招待會、官方活動、談判、會議中正確行事，並徹底駕馭所在國家的傳統。

服務。確定服務部門參與者的行為：提供者和接受者。
網絡（網絡禮節或網絡禮節） - 參與者在網絡上使用電子設備進行通信的行為規則。網絡交流有幾條黃金法則，特別是不要忘記你是在和真人交流，所以一定要遵守和現實一樣的標準。例如，不要寫你不能當面說的話。不要捲入衝突，也不要製造衝突 - 所謂的“巨魔”經常違反規則，但有禮貌的人不會這樣做。
由此遵循電子通信規則 - 商業和私人。

另外，我想把騎士禮儀和舞廳。這些規則集是幾個世紀前製定的，並沒有發生巨大變化，而是在現代世界的狹窄圈子中使用。

騎士身份起源於 11 世紀，對歐洲的生活和禮儀也產生了重大影響。貴族青年被封為爵士，他們被命令執行許多特殊的儀式：選擇一位心靈的女士並崇拜她，侍奉一位領主，參加比賽，封爵，接受附庸。騎士的守則要求他嚴格遵守所有的規則，因為哪怕是最輕微的違背規則都可能會失去榮譽。騎士的座右銘並非沒有道理：“生命屬於國王……榮譽不屬於任何人！ ”。

騎士的天命是保護弱者，尊重身邊的每一個人，只與強者作戰，思想上不允許懦弱，要有鋼鐵般的意志。現在，在各種角色扮演和重建遊戲中，參與者，再現中世紀，也轉向騎士禮儀。

舞廳禮儀是一套特殊的規則，幾個世紀以來都沒有改變。它不僅包括舞會禮服（女士的露肩長裙，男士的燕尾服（燕尾服）和黑鞋），舞會上的行為文化，所有舞者的知識，還包括舞廳的設計，自助餐。從未摘下的雪白手套被認為是重要的配飾：女士 - 絲綢，肘部以上，男士 - 兒童或絨面革。

女士廁所的一個重要細節是風扇。甚至為戀人發明了一種秘密的手勢語言，這個優雅的扇子發出了信號。例如，一位已婚女士示意：“我結婚了！ ”，打開風扇，將它從煩人的追求者身邊揮開。完全打開的粉絲寫著：“你是我的偶像！ ”。

功能

禮儀作為一種規定執行某些職能職責：

聯繫 - 鼓勵人們交流。
保持聯繫——一個彬彬有禮的人總是會在特定的社會中找到可以談論的話題，除了天氣。禁止與陌生人討論的話題：婚姻和經濟狀況、政治和宗教觀點、對話者的身體殘疾。
營造尊重和舒適的溝通氛圍。
調節功能，或劃分為種姓、等級、社會地位。這種規則在東方受到特別嚴格的遵守。
預防 - 遵守禮儀規則可以防止衝突。
信息 - 行為規則告訴人們在特定情況下如何表現。
標準化——這個功能更適合商務禮儀，在於一套規則規範了所有團隊成員的行為。
與他人的身份——知道大多數人在特定情況下的行為方式，一個人不會感到困惑，也不會覺得自己像個陌生人。
教育 - 在兒童和青少年中培養積極的個人品質。
知識的積累與傳播——一個人學習並將所積累的經驗代代相傳。

基本規則

傳奇人物傑克尼科爾森在他的一次採訪中指出，他對無數禮儀規則的實施極為敏感，因為它們的主要目標是讓我們的生活更舒適。

的確，一個彬彬有禮的人看起來比一個用拳頭擦鼻子、在公共場合大聲咀嚼或在表演中通電話的人更有吸引力。

儘管看似無窮無盡，但禮儀規則非常簡單：它們與整潔的外表、禮貌的舉止、文化言論和自我控制有關。

考慮一下俄羅斯和其他國家禮貌的基本規則：

從孩提時代起，每個人都被教導一條重要的規則——不要在公共場合挖鼻孔，不要大聲喊叫，不要發癢。
用“你”稱呼陌生人。
在演講中使用禮貌用語。
不要專注或皺眉看著對話者。
不要在別人背後說你不能當面說的話。
要準時。
能夠抑制暴風雨般的喜悅和沸騰的憤怒。
始終信守承諾。

衣服和鞋子應始終乾淨整潔。
如果你冒著看起來愚蠢和尷尬的風險，那麼追逐時尚是不習慣的。
你不能把手機放在公共場所的桌子上——這樣做是對他人的不尊重，表明這個小工具對你有多重要。
記住通信的秘密！即使您是父母，您也沒有閱讀孩子個人記錄的道德權利。這同樣適用於配偶。
在電影院、馬戲團，總是轉身面對那些坐著的人，經過你的座位。
我們決定去拜訪朋友——一定要提前打電話！這些規則在西歐受到特別嚴格的遵守。例如，在德國，您需要提前一周致電，宣布您的來訪。而且你不應該指望一張豐盛的桌子（就像我們斯拉夫人的習慣一樣） - 餅乾和點心在迂腐的德國人中被認為是正確的款待。
如果你和同伴一起走路，他和陌生人打招呼，那麼你也需要打招呼。

見面時，長輩向晚輩伸出手。他們不與女士握手，除非她沒有發起這樣的事情。
進入房間時，總是先打招呼。
男人總是尊重女人。
遵守餐桌禮儀。

行為示例

由於禮儀規範了行為和交流的規則，因此知道如何正確結識非常重要。男的先向女的介紹自己，年輕的先介紹給長輩。如果您介紹在場的人，那麼您必須親自介紹每個人。

與父母見面時，您需要將他們介紹給新認識的人。

男女之間的行為準則應為兩性所知並遵守：

街上紳士的位置在同伴的左邊。只允許軍人走在右邊，這樣他就可以隨時行禮。女人的手提包是女主人專屬的。
一名男子先進入餐廳，向領班表明他會付錢。
如果女人離開餐桌，男人必須站起來。
一個男人總是幫助一個女人在桌子旁坐下，上車。
如果您想在女士面前吸煙，您需要徵得她的同意。
男人讓他的同伴往前走。下樓梯、電梯、地下室是個例外。

餐桌禮儀意味著遵守以下規則：

在桌子上坐直，不要把手放在桌子上。允許用手腕貼在桌子邊緣。
你需要閉著嘴吃飯，而不是大吃大喝。
談話只適用於兩餐之間。
他們只用手吃麵包，把它掰成小塊。
使用刀叉，刀移到右手切食物。不要只用餐刀切布丁、炒雞蛋。
如果你被邀請參加某個活動，遲到是完全不能接受的。

自然界的行為規則說：一定要清理你的垃圾，還有別人的垃圾，如果附近有垃圾的話。遵守生火規則，不破壞鳥巢、蟻丘，不折枝、不撕花。總之，您正在參觀大自然，所以要照顧好它！

國際規範

無論您到達哪個國家/地區，都必須遵守以下通用規則：

尊重宗教、國家的領導、傳統、烹飪。
無需與您的祖國相提並論。
沒有批評。
終極守時。
值得研究你要去的國家的鈔票，也不要吹噓自己的財務狀況。
總是在奏國歌時起床。重複當地居民的行為是有用的。
在不熟悉民族服飾的儀式意義之前，你不應該穿民族服飾。
正確發音名稱。

永遠尊重長輩。
吃不熟悉的食物時，不習慣拒絕並找出它是什麼。最好將這部分盡可能磨碎並嘗試。
不要使用熟悉的手勢（例如，豎起大拇指），在另一個國家，它們可能意味著非常冒犯的事情。

民族禮儀的結構在不同的國家都有自己的特點——傳統、社會的特殊行為規則。 您需要了解哪些細微差別：

英國。 古板的英國人更喜歡與對話者保持距離並嚴格遵守餐桌禮儀。
美國.美國人的本質是開放和友好。經常微笑並經常打招呼，即使你在 15 分鐘前和對方打過招呼。
法國。 當地人非常不守時和富有表現力，他們打手勢很多。 “女士”，“先生” - 陌生人採用的地址。
西班牙。 午休——午休——調節西班牙人的生活節奏：他們在下午 1 點之後吃早餐，在晚上 10 點之後舉行商務會議。早餐的邀請應該禮貌地拒絕兩次，習慣上只有第三次同意。殺死一個西班牙人是不尊重的高度。
阿拉伯國家.阿拉伯人喜歡長時間的會議和同樣的握手，但他們不喜歡酒和豬肉。家中的東西不習慣讚美，因為按照傳統，主人必須把這個送給他的客人。

印度.作為問候的標誌，印度教徒鞠躬，將左手按在心臟上。觸摸對話者是不習慣的。對於商務會議，你需要穿淺色的東西。
中國.給中國人的禮物只有在出發前才分發，交叉筷子是不好的形式。謙虛在這裡很重要，領帶只適用於官方活動。
日本.在這裡，人們習慣於鞠躬和輕輕握手作為問候的標誌。永遠不要遲到，不要直視對話者的眼睛！參觀或在餐廳時，請務必脫鞋。重要的是要知道，如果日本人口頭上同意，這並不意味著它真的同意。

如果你要去外國，不要懶得去了解它的風俗習慣。這將使您免於許多尷尬的情況。

非口頭交流

言語和交流是口頭的（說、聽、寫、讀）和非語言的（面部表情、手勢、姿勢）。科學家們發現，以運動語言傳遞的信息更有說服力。例如，如果一個人只用嘴唇微笑，面無表情，眼神冰冷，他們不太可能相信他對感情真誠的保證。

如果您不了解非語言交流的基本規則，對話者可能會誤解您，懷疑您的善意，甚至會被冒犯（尤其是東方國家的代表）。

如您所知，您沒有第二次機會給人留下第一印象。心理學家計算出，我們需要兩到四分鐘才能對陌生人形成明確的看法。 因此，您應該知道一些重要的規則，以便您始終不說一句話就給自己留下積極的印象：

當你與一個人，尤其是外國人交流時，盡量少打手勢。也許意大利人和西班牙人會欣賞積極的手部動作，但您仍然需要克制自己。
不要將雙臂交叉放在胸前，不要交叉雙腿——這是一種心理保護方式，試圖將自己與他人隔離開來。蹙眉、下垂肩膀和低頭，緊張地握緊手指，也是退縮的跡象。

步態應該有彈性和自信，背部應該筆直。
從微笑開始，每個人都會變得更加燦爛——無論是你還是你的對話者。不幸的是，在我們廣闊的祖國，對陌生人的微笑被下意識地視為一種嘲弄。對於歐洲人，尤其是美國人來說，這是一個強制性屬性。
為了贏得對話者的支持，值得將頭稍微偏向一側，模仿他的姿勢。
坐在椅子上，你不能在上面摔倒，拉扶手，扭動腿。不習慣單腿交叉；對於女性來說，最合適的姿勢是雙腿交叉在腳踝處。

學生和普通員工的訣竅：在聽講師或老闆講話時，適時點頭。你很快就會發現演講者是專門針對你的。這種技術有助於積極地在其他聽眾中脫穎而出。
眼睛是靈魂的鏡子，也是面部非常富有表現力的部分。一個眼神能說的遠勝於言語。甚至學生們也能說出很多關於感受和經歷的事情：他們以快樂的興奮、興趣、狹隘的方式擴展——帶著憂鬱的情緒，試圖撒謊。
話語的語調結合了語言和非語言的交流，直接表達了說話者對他所提交的信息的態度。