公司形象：它是什麼，如何形成？

在現代業務發展條件下，公司形像是其成功工作所必需的相關且有效的工具之一。在為商業交易選擇合作夥伴時，首先要注意他的商業信譽。建立良好的組織形像是一個艱苦的過程，需要數年才能完成。隨著公司的成長和發展，公司的形像也在發生變化，必須始終與時俱進，以消費者的需求為導向。

公司形象的概念意味著合作夥伴、客戶和公眾對企業的可靠性、提供的服務質量和管理的良好商業信譽的普遍看法。在塑造形象時，公司內部的管理風格、員工的人際關係以及外部業務聯繫的建立方式都很重要。此外，圖像包括公司名稱、徽標、座右銘、商標和其他官方用具。

對公司的看法是由其自然發展或有目的形成的特徵和屬性的組合形成的。 為了保持他們的正面形象，他們開展工作，因此形像被賦予了額外的價值。根據將這種價值觀引入公眾意識的活動，公司在競爭對手中推廣自己。因此，圖像也是一個相當強大的競爭工具。

正確形成的知覺呈現 使公司的使命與客戶的需求保持一致，這有助於組織從有利的角度在銷售市場中定位自己及其服務。

正面形像不僅是一種高質量的廣告和公關活動，可以將組織與服務市場上的一般競爭者區分開來。為此，圖像具有某些功能。從事該領域工作的專家的職責包括制定年度行動計劃，該計劃的所有部分都反映了這一職能流程。該組織必須以良好的合作夥伴、負責任的優質產品製造商和忠誠的雇主的身份向公眾展示。

工作計劃是一種工作工具，但只有在所有部分都得到同等重視的情況下，它的有效性才會很高。 該計劃必須反映圖像的功能。

• 公司核心價值觀披露.這部分圖像暗示了其活動方向的清晰表述。
• 制定創建企業的目標。 這一職能是爭取高標準的績效，這不僅有利於公司，也有利於整個社會。
• 企業理念的形成。 這樣的功能反映了公司的獨特之處。它具有決定組織整個生命的基礎的深刻含義。
• 選擇長期發展規劃及其實施方式。 知道運動的方向，公司更容易在市場空間中導航，這意味著目標的實現將清晰而迅速地發生。
• 創造行為和外表的概念。 形象的這一部分決定了組織實現其選擇的理念、目標和對其企業價值觀的忠誠度的方式。

對其形像功能的清晰認識使公司不僅有機會在其他市場參與者中定位自己，而且還可以評估自身的情況。

公司的感知要素主要具有社會導向性。在他們的幫助下，與客戶實現互惠互利的工作並與他們建立情感聯繫成為可能。

除了， 企業環境中的正面形象可以讓您在員工中營造同樣積極的企業精神。 但是，圖像的組成鏈接將具有特定業務活動領域的某些特徵。例如，對於一個教育機構來說，傳授知識和照顧學生道德教育的能力對其聲譽很重要，而對於一家從事汽車生產的公司來說，形象將在於其可靠性和聲望。其產品。

公眾對公司的看法可以稱為形象的外部， 它由以下組件組成：

• 企業視覺風格——品牌、商標、標誌、企業色彩和符號；
• 買方對商品或服務質量形成的意見；
• 公司的社會定位；
• 商業信譽。

圖像的外部應具有吸引力且易於理解。 營銷人員認為，與組織接觸的決定 80% 取決於其外部信息的吸引力。

公司內部發展的情況決定了其聲譽的內在方面。從組織中協調和友好的氣氛如何，它的商業成功直接取決於。 圖像的這一部分由以下組件組成：

• 公司的使命及其對員工的價值觀，統一在企業文化等理念中；
• 包括在管理團隊中的人員的聲譽；
• 員工之間的行為、外表和互動規範。

如果不考慮其內部組件，就不可能改善圖像的外部。 在進化發展的過程中，聲譽會發生各種變化。一個組織的形象可以是傳統的、理想的、真實的、理想化的、更新的、積極的等等。

公司形像模型結構清晰， 其中所有元素都按層次結構和順序分佈。

• 商業形象。 由商業信譽和商業活動指標組成。
• 社會形象。 包括公司社會活動的各個方面。
• 組織的外部認知.包含企業形象、員工外觀、場所設計等元素。
• 員工形象。 它由員工的能力、溝通文化、社會人口特徵決定。
• 內部聲譽。 它暗示了團隊內部的企業文化和心理氛圍。
• 領袖的聲譽。 它包括他的外表、行為特徵、社會人口特徵、教育、心理特徵。
• 公司商品和服務的消費者形象.它是由客戶的生活方式、社會地位、心理特徵決定的。
• 商品和服務的形象。 它由商品的申報價值和服務附加服務組成。

每個組織中所有元素的組合都是獨一無二的。從客戶或業務合作夥伴的角度評估其參數，您可以清楚地看到公司的形像在現實中的樣子——已經取得了什麼成就，應該爭取什麼。

為了形成對組織、員工和服務的良好印象，使用了一套不同的工具來處理公司的內部和外部形象。

創建內部企業形像是通過以下方式實現的。

• 制定人事政策。 包括對員工教育、他們的專業技能和經驗的要求。組織規定了一定水平的官方工資、員工權力、職業發展機會、懲罰和激勵措施、通過培訓提高技能的可能性。
• 員工激勵。 該計劃意味著一定規模的獎金和對勞動成就的額外支付、對特定醫療服務和體育的支付。為公司員工組織節日活動、觀光旅遊、團隊遊戲。這種方法改善了人與人之間的內部溝通，增加了團隊凝聚力。
• 注重專業。 公司員工被教導與客戶合作的技能，進行培訓以研究所銷售產品的特性，灌輸對品牌和公司的自覺忠誠度。

與人員一起工作在組織的感知中起著重要作用，不僅從內部，而且從外部。 看到員工之間的友好氣氛，客戶對解決許多商業問題更加忠誠，因為他們的信任度很高。此外，每個員工都執行外部線人的功能，與他的親戚、朋友和熟人交流。

公司的外部聲譽取決於一組定期執行的特定程序。 對於一個年輕的組織來說，通過執行以下行動，從其存在的第一天起就讓自己為人所知並創造良好的印像是很重要的：

• 通過邀請合作夥伴和潛在客戶參加主題活動、展覽、演示，告知他們公司的目標和使命；
• 廣告材料必須不僅強調商品和服務的質量，而且強調它們的目標受眾是什麼；
• 在與客戶和媒體溝通時，務必嚴格遵守商務禮儀規則，因為第一印像以後很難改正。

一段時間後，當公司在市場上佔據一席之地並能夠在那里站穩腳跟時，就需要增加資金以建立內部形象。 這項工作包括以下關鍵點：

• 在團隊中製定和實施有助於保持團隊精神的某些企業標準；
• 制定辦公室、服裝、相互溝通的共同風格，這將符合公認的公司標準和公司活動的具體情況；
• 對客戶對品牌、商標、產品和公司的忠誠度進行分析研究。

這套措施是按順序執行的，從公司成立之日起至少需要1.5-2年的時間。

隨著公司的成長和發展，財務成本和採取的一系列措施也會增加。 當它的生命週期正在形成時，有助於強化形象的機制如下：

• 制定短期目標和實現這些目標的計劃；
• 根據發展規劃，確定需要進一步推廣的細分市場；
• 開髮品牌名稱、標誌和符號；
• 人員選拔和安置員工，他們的管理實現計劃的計劃；
• 在營銷領域進行分析研究，以確定公司工作的哪些方面，這些方面是必要的；
• 創建客戶群並執行工作以保持其相關性。

在加強積極的外部形象的同時，正在努力提高員工忠誠度：

• 傳統在團隊中形成，旨在凝聚員工之間的友好關係；
• 辦公空間或零售店裝飾有按照公司標準製造的用具；
• 啟動專家研究以預測外部市場狀況以及公司在這方面所需的創新。

當一個組織能夠站穩腳跟並完全融入市場空間時， 通過以下行動，進一步增強了其積極的外部形象：

• 宣傳材料的重點是公司的穩定經營和成長；
• 與客戶保持持續和密切的溝通；
• 發行小冊子或小冊子，從公司成就的角度宣傳公司的技術或創新；
• 公司徽標用於所有類型的通信；
• 與公眾和麵向社會的廣告的第一次接觸開始了。

當一個組織變得完全穩定並能夠抵抗市場變化時，在其成熟階段，使用以下技術維護內部形象：

• 正在開發新的銷售市場 - 業務正在達到區域層面，公司的子公司正在開業；
• 進行創新發展，並在適合公司概念框架的新方向上進行自我測試；
• 與客戶的關係是在雙邊基礎上建立的，也就是說，期望以公開對話的形式提供反饋。

穩步增長的組織 經歷了生命週期的主要階段後，他們可以負擔得起降低一般廣告的成本，因為他們的品牌變得廣為人知，不再需要像以前那樣密集地推廣它。 相反，創新方向現在需要廣告。