銷售經理應該具備哪些技能？

自古以來，貿易​​就是進步的引擎。以前，從事貿易或交換貨物的人被稱為商人、小販、旅行推銷員。交易人員的現代名稱是銷售經理。隨著現代俄羅斯資本主義的發展，這個職業的重要性增加了很多倍。在蘇聯時期，所謂的供應商在企業從事產品的供應和銷售。現在銷售經理銷售公司的產品。

公司的福祉取決於銷售專家的活動。在任何嚴肅的組織中，專家的勞動活動都在職位描述中進行了描述。 銷售經理的職責包括：

• 與客戶合作，開發客戶群；
• 通過通訊方式或親自與客戶和交易對手進行溝通；
• 談判;
• 簽訂合同；
• 接收和處理產品供應訂單；
• 保存記錄；
• 控制交付產品的及時付款；
• 貨物的介紹。

銷售經理的職能由公司經營所在的細分市場決定。 公司的規模也會影響責任的數量。在大公司中，有銷售部門，職責在員工之間分配。在小型私人組織中，一個人負責整個部門的工作。

銷售經理工資 直接關係到銷售業績。 特定員工執行計劃的百分比決定了他的薪水大小。賣方在直接影響到公司的錢財時，會在管理層眼中成長。

銷售專員處理來自公司網站的申請、電話申請、電子郵件申請。他知道如何在電話上與熱基（這是與現有客戶合作）和新客戶的冷基一起工作。銷售人員必須能夠“關閉”客戶的反對意見。

招聘時，雇主會為銷售專員設定基本要求。 他必須具備以下專業知識和能力：

• 談判經驗；
• 銷售理論知識；
• 尋找客戶的能力；
• 行業知識；
• 電話銷售經驗。

根據經理的說法，銷售經理成功工作的主要標準， – 這不是高等教育的存在，而是商業頭腦。 銷售技巧是優秀銷售人員的標誌。

技能是自動化帶來的專業技能。 銷售技能是由許多簡單的技能組合成複雜的專業技能組成的。銷售經理的關鍵技能是多年來發展起來的。 他必須不斷學習，參加培訓，參加特殊課程。 持續學習的能力是優秀管理者的標誌。

專業素養，公司簡介中特殊教育的存在有助於專家快速掌握銷售技巧。對於經理來說，技能和能力的結合提供了理想的工作成果。銷售經理的關鍵技能是密切相關的，彼此相通。

與人交流、找到任何客戶的方法的能力是銷售專家必須培養的首要技能之一。 對每個賣家都有用的心理學基礎知識在這裡會有所幫助。你不能說服，給客戶施加壓力。

能幹的言語和愉快的外表有利於溝通。 說服自己、引起同情的藝術將有助於與客戶建立友好關係，使他想購買所提供的產品。

工作中的誠實很重要。無需修飾商品的質量。 謊言將被揭穿，客戶將失去這家公司。否則，如果客戶對貨物的質量感到滿意，他將補充客戶群。即使在交易完成後，也有必要與貨物的買方保持關係。這就是建立客戶群的方式。

一個成功的銷售經理，除了實踐之外，還會繼續在研討會、培訓中學習理論，並研究特殊文獻。該理論暗示了銷售的類型和技巧。

產品推廣的5個經典階段：

• 第一次接觸潛在客戶，引起注意；
• 識別客戶需求；
• 產品介紹；
• 消除異議；
• 簽訂合同。

現代銷售經理知道主動銷售的技巧。 在這種情況下，賣方正在與不需要所售產品的客戶打交道。在激烈的競爭條件下使用主動銷售技術。一個好的銷售人員知道何時使用這種技術。她並不總是救贖自己。

賣方人格的另一個重要品質是在壓力情況下保持克制。 與人合作時，您需要為任何情況做好準備。並非所有的客戶都是“白而蓬鬆”的。學習與不可預測的客戶打交道的特殊技巧將有助於銷售人員培養與不同氣質的人打交道的技能。與客戶的溝通並不總是以成功告終。專家必須能夠充分地失去，從負面經驗中受益。

談判是銷售經理的主要職能。 他以這樣一種方式進行對話，使客戶在達成交易之前逐漸“成熟”。

能夠聽到當前對對話者來說很重要的內容，了解他的痛苦和需求是談判中最重要的技能。 談判過程中的溝通直覺有助於了解客戶處於什麼決策階段，是否喜歡有關產品的故事。銷售經理需要培養在談判過程中感受客戶的能力。

賣家必須知道關於他的產品的一切。 他就商品的特性向客戶提供建議，參與演示。公司經營所在行業的概況教育有助於賣家向客戶傳達公司產品的好處。一個稱職的經理應該很容易地為給定的客戶重建一個演示文稿。

消除異議是最重要的銷售技巧之一。.異議是賣方給出合理回答的客戶問題。通常，客戶在談話期間有 5 個主要反對意見。如果客戶反對，提出問題，這意味著他對演示感興趣。為防止異議成為達成交易的絆腳石，經理必須能夠向客戶傳達他了解自己的立場。消除反對意見的能力應該是自動化的。

組織工作時間的技巧對於任何職業的代表都很重要。 經理必須能夠根據緊急程度分配案件。 正確使用時間管理可以增加銷售額。

您可以通過達成的交易數量、銷售計劃的執行結果來確定銷售經理的有效性。 一個成功的經理人的特點是一項為公司帶來巨額利潤的重大交易。