團隊行為準則：辦公室關係的特徵

為了在辦公室中表現得體，首先有必要了解道德標準。對於無衝突的通信，這是一個先決條件。道德方面對每個人都非常重要，它包括許多因素。與同事交流時，一定要有技巧。

服務禮儀是一般禮儀的一部分，負責工作中人與人之間關係的形式。確定團隊成員之間以及與組織的客戶相關的上級之間進行溝通的形式。這適用於直接溝通、通信、電話交談。

這主要涉及上班族、所謂的“白領”、公用事業員工、服務業等。儘管它正式適用於所有勞動活動領域，但不太可能在農業工業或冶金工業中觀察到它的遵守情況。碰巧的是，在身體困難和危險條件下工作的人們建立了更緊密的關係，並且經常超越嚴格的慣例進行交流。

在功能方面，辦公室禮儀追求以下目標：

1. 在一名員工和整個組織的層面上確定員工的行為模型 - 個人和公司禮儀。
2. 根據從屬關係提供關係。
3. 防止衝突情況並提高團隊的心理舒適度。

這些功能以這樣的具體形式體現：

• 不同性別僱員的集體內部關係；
• 高層領導對底層的領導；
• 招聘新員工並將他們融入團隊；
• 解決爭端和衝突局勢；
• 解僱員工；
• 商務信函和其他風格的定義。

一般規則的表述符合以下原則：

1. 禮貌.尊重同事的態度為進一步的溝通奠定了積極的態度。在正式場合提及同事時，應始終使用人稱代詞“您”，即使他們是您在工作時間之外的朋友。這條規則沒有例外。
2. 謙虛。 高的優點不需要不必要的廣告，但已經很明顯了。不要用自我表揚來助長對你成就的嫉妒。
3. 機智。 在尷尬的情況下平滑彎道的能力，例如，在某人犯錯的情況下，將增加違規者的尊重。沒有不恰當的問題和評論將有助於在團隊中創造和加強舒適的氛圍，並強調專業的業務方法。

團隊中的關係可以分為以下幾類。

對於從事一項業務的任何人數的有效工作，最重要的是熟練的領導。難怪他們說：“一群公羊在獅子的控制下，比一群獅子在公羊的控制下好。”因此，當局的正面榜樣尤為重要。 團隊管理可以分為三個部分：

1. 控制類型。
2. 建立下屬之間的行為模式。
3. 團隊領導者的個人行為。

應該指出的是，有兩種主要的教育模式：

1. 和我一樣做。
2. 不要照我做，照我說的做（我的經驗不好，但我建議你做得更好）。

為委託團隊的工作創造沃土，應做到以下幾點：

• 與下屬保持適度距離。你不應該開始私人的、友好的關係，尤其是一段戀情，但也不建議成為監獄長。介於兩者之間的東西將是最好的選擇。
• 以可衡量的數量和形式提交有關緊急計劃的信息。沒必要盲目帶隊，但也不值得全部開牌。從濁音中確定下屬可以使用的東西，杜絕一切多餘的東西。
• 不僅在財務上，而且在口頭上慶祝員工的好主意。一方面，這是對傑出人物的額外激勵，他的認可：冠軍正在為新的獎牌而更加努力。另一方面，對其他員工的激勵是繼續前進：沒有人想成為最後一個、最差的或無用的。但是不要把所有的雞蛋都放在一個籃子裡。
• 註釋應包含有助於下屬理解錯誤以及如何糾正錯誤的信息。避免情緒攻擊和過度批評，被羞辱的員工不再是盟友。

• 如果其中一位下屬對他在工作中發現的錯誤沒有積極回應，那麼不斷的瑣碎言論無濟於事，只會引起憤怒。值得考慮改變方法，也許主題信息沒有被正確感知。
• 為下屬建立明確的行為準則，維護既定的秩序。即使有正當理由，您也不會對尚未公開的違規行為承擔責任。
• 跟踪團隊工作空間的組織，必要時進行調整。下屬不應該坐在彼此的頭上——這會導致紀律的分解和各種非工作時刻的創造。經理辦公室的家具佈置應該下意識地暗示進來的人是下屬，但不要壓力或壓迫，不要建立王座和台階。
• 確定下屬表達不同意見的形式。首先，創造領導無誤的光環是一種反動機，沒有一個奴隸在他的靈魂中愛過他的法老。其次，絕對任何人都可以成為有價值想法的來源或現有想法的補充。

當一個新員工到來時，已經形成了有自己環境的團隊。一個新元素被添加到一個均勻的質量中。一方面，問題是如果當地的氣氛不合適，新人將如何表現。在這種情況下，他要么適應，要么被拒絕，成為棄兒。另一方面，這對球隊來說也是一個艱難的局面。新員工被認為是恐懼和不信任的。

不屬於地方等級制度的一部分，它引發了一個新的排名，這將受到陽光下地方的所有者特別負面的對待。 因此，在加入新團隊時，以下幾點很重要：

• 行事有節制，不要咄咄逼人，不要試圖移山。過度的活動和自信，與展示自己的願望相聯繫，以外部自信為後盾，無論是自然的還是假裝的，都會給人一種入侵者的印象，並擊退團隊。
• 外觀起著重要作用，值得優先考慮非挑釁的保守風格，再加上對當地老前輩的尊重，將確保正常接待。
• 將沉思置於指導之上。不管專業水平高低，他們都不會憑著執照去外國寺院。在提出有趣的想法之前，請尊重當地的習俗。沒有他們的理解，任何提議的創新都不會考慮當地的具體情況，這意味著它不會找到回應。
• 最好就中性話題進行對話，例如工作問題。對新同事的意見感興趣，提出問題並尋求建議。但是要適度，否則你會看起來像一個外行。這就是您認可同事的專業精神並向他們表示尊重的方式。

• 求教的時候要仔細聽，不然會覺得這是為節目做的，謝謝幫忙。
• 不要對同事發表負面意見，如果您發現某種缺陷，請親自接近提出該問題的人，並以詢問的形式詢問這是否真的有必要。諷刺和諷刺是不允許的。
• 面對新出現的衝突，即使你是對的，也要試著把談話引向不同的方向。澄清關係無助於解決問題，反而會在新的地方加劇關係。衝突平息後，才有可能以溫和的形式回到爭議問題上。
• 參與團隊的下班後生活，參加節日的企業活動，聯合出遊。

• 在談話中，你不應該觸及特定員工的個性主題：他的年齡、種族等。
• 尊重你的上級，但不要阿諛奉承。
• 如果存在集體內部衝突，請不要偏袒任何一方。所以一方不會變成敵人，而且中立會給雙方帶來更多的利益和尊重。
• 不要專注於你自己的高水平知識，這無論如何都會變得引人注目。謙虛彌補了同事眼中的優越感，當局已經根據勞動活動的結果來評估水平。

因此，可以區分以下品質，強調這些品質將有助於適應新地方：

• 謙虛;
• 誠實;
• 禮貌;
• 體面；
• 機智。

在這種情況下，主要錯誤將是：

• 向上級投訴、員工告發；
• 對瑣事的怨恨，例如笑話；
• 隔離;
• 復仇;
• 吵鬧、挑釁的行為；
• 調情；
• 奉承，奴性；
• 對同事的個人生活過分關注；
• 專注於某人的無能；
• 吹噓組織中有影響力的人脈；
• 對前球隊的負面評價。

這種關係主要基於平等原則。 因此，溝通應以下列方式進行：

• 不是對方的下屬，在談話中最好選擇中性的語氣和友好的面部表情，對話內容中有用信息佔優勢，避免無話不談。多年來，想從乾淨的井裡喝水的人並不少。
• 最好稱呼同事為“你”，他們對尊重的態度感到滿意，並且對進一步的關係感到滿意。該產品的成本為 0，僅對自尊心高或痛苦的人以及沒有人教過的人造成問題。
• 把大部分時間花在直接的職責上，應同事的要求幫助他們也是值得的，但不要變成一匹馬，所有不舒服的任務都會被扔在上面。

• 在爭取獎金或晉升的過程中，表現出克制，不要對對手錶現出敵意或不尊重。承認他是一個有價值的對手並對他採取適當的行為只會加強你在團隊中的個人權威。
• 在會議、演示和其他小組會議期間，不允許打斷某人的報告，即使其中有錯誤。您可以在演講結束或會議結束後標記它們。

在商業環境中，男人和女人之間互動的細節不同於普遍接受的禮儀。排名僅根據職位進行，現代商業中任何性別歧視的表現都是絕對不受歡迎的。儘管如此，性別差異仍然對不同性別員工的溝通禮儀產生影響，審美方面不影響 一些突出的功能：

• 打招呼時，只有女性才能第一個伸出手握手。男人用“問候”或“你好”之類的短語向女人打招呼。
• 當發生衝突時，男人應該設法平息並做出讓步，雖然這並不意味著接受任何條件，但女人也應對其發生負責。
• 女人首先在已經有人的房間入口處打招呼；在其他情況下，男人會主動打招呼。
• 見面時，值得先介紹一個女人，然後介紹一個男人。

有關如何在工作中與團隊建立關係的信息，請參閱以下視頻。