溝通技巧：它是什麼以及如何發展它？

每個人都想熟練地運用演講技巧，借助稱職的演講巧妙地傳達思想和指示，巧妙地捍衛自己的觀點。這些品質使一個人能夠輕鬆地與人建立聯繫，獲得有用和友好的聯繫。這是關於溝通和溝通。

社交意味著輕鬆地與他人建立友好和商業關係。善於交際的人可以熟練地與任何年齡和社會地位的人進行對話。 communicabilis這個詞本身，從拉丁語翻譯而來，意思是“連接的”、“交流的”、“可交流的”。 它來源於拉丁詞通信——“聯繫”、“聯繫”。

一個善於交際的人能夠與任何對象建立交流聯繫，無論他的身份和熟人程度如何。 交流是一種極大的樂趣。這樣的人很自信，能很快找到合適的詞，能夠就任何話題進行交流，對他的對話者感覺良好。他魅力非凡，人脈靈活，商務談判成功，在不同情況下不迷路，容易適應新環境。具有這樣的特點，善於交際的人往往會成為團隊中的領導者。

在心理學中，這個概念有以下定義： 社交能力是指與他人建立聯繫、保持建設性溝通和情感聯繫的能力。 有些職業涉及與他人的積極溝通。只有善於交際的工作者才能充分發揮他在新聞、各種參考服務、貿易、心理學方面的潛力。

善於交際的人通常能流利地交流。他們可以將對話轉向正確的方向，並說服聽眾接受他們的意見。 善於交際的人總是能清晰地表達思想。 不同之處在於，與善於交際的人交流會讓人感到無聊，而善於交際的人的特點是能夠贏得對話者，在談話中營造有趣的氣氛。一個簡單的交際對象的講話通常以乾燥和吝嗇為特徵，一個交際的個體 - 以明亮和表達力為特徵。

這兩個概念之間的區別在於，社交性是巧妙地與他人建立聯繫和易於溝通的技能，而交際性是向聽眾傳遞必要信息時的可理解性。 交流是指以正確和易於理解的形式向另一個主題傳達信息、感受和結論的能力。 換句話說，溝通確保了信息傳遞的質量，而社交性則負責溝通的情感計劃。第一個概念是如何完整準確地傳達信息，第二個概念是讓聽眾對你的故事感興趣的能力。一個人可能同時具備這兩種技能或其中一種。

溝通不是與生俱來的品質。 它包括積極傾聽、非語言交流、理解對話者的感受、管理你的憤怒和情緒、表達和捍衛你的觀點的能力。這些特性可以在整個生命週期內得到改善。書面交流體現在完全掌握編寫各種商業和個人信件、填寫官方文件的技術。

善於交際的人會很快實現自己的目標。他積極參與社會的社會生活，成功地安排了自己的個人生活，在職業上有所成就，經常達到事業的高峰，達到內心的和諧。社交是建立個人關係、與商業夥伴建立關係以及進行成功談判所必需的。

一個善於交際的人被賦予了許多積極的特徵：

• 易於溝通，與他人輕鬆溝通的能力：就任何話題保持對話，仔細聆聽對話者，找到共同點；
• 冷靜、鎮定、開放、不煩躁和焦慮；
• 專注、善意和青睞；
• 沒有尷尬的停頓、無意義和無用的演講；
• 向他人傳達有關其優勢的信息的能力。

過於善於交際的人有以下缺點：

• 變形能力、豐富的手勢、豐富的面部表情、玩弄單詞形式、表達性的言語停頓往往導致過度的藝術性；
• 容易溝通的能力有時會導致空談、過度健談；
• 通過移動通訊頻繁打電話給新老熟人，通過即時通訊工具發送大量信息，所謂的隨機會議可能會被合作夥伴視為過度打擾。

根據人們使用交際潛力的方式，專家確定社交水平。例如，一個喜歡保持沉默而不公開表達意見的人屬於不善於交流的人。這樣的對象週期性地面臨工作和個人生活中的問題。

在社會心理學中，人們區分了主要的溝通技巧類型。

• 優勢種 果斷和僵硬不同。這種類型的人尋求在談話中掌握主動權。他不喜歡被打擾。在談話的最初幾分鐘，聽眾就已經感覺到對話者已經用他的存在填滿了所有可用的空間。
• 移動式 以其高社交性、語速和多種面部動作而聞名。這個物種的人很容易搭訕。與此同時，他們很快就會對他失去興趣。在商業領域，這種質量會導致語音交流的有效性下降。對於日常交流，這種類型非常適合。
• 剛性外觀 特點是進入對話時存在很大困難。這種性格的人不容易結識新朋友。在經歷了溝通過程的初始階段之後，這樣的人往往會成為一個有趣和愉快的談話者。他有理有據，清楚地表達了自己的立場。他的演講邏輯清晰，條理清晰。這種類型的交流非常適合富有成效的商務交流。
• 內向型 容易孤獨。他的特點是謙虛和沈默。引導一個人進行坦誠的交談是很困難的。他不尋求擁有主動權，並準備輕易放棄。嚴厲、粗魯的言論會讓內向的人不安。陌生面孔的存在會導致僵硬。

每個人在他的一生中都與不同的人互動。溝通技巧逐漸發展。首先，孩子與父母和其他孩子交流。然後個人開始在團隊中建立關係。這樣，技能的系統發展就發生了。

善於交際的人具有以下品質：

• 社交性;
• 善意;
• 壓力耐受性；
• 一份責任；
• 充分性；
• 魅力。

心理學家區分社交人的以下跡象：

• 準備公開演講；
• 表達自己想法的能力；
• 快速適應陌生環境；
• 贏得對話者的能力；
• 對您的意見有信心；
• 傾聽的能力；
• 願意妥協；
• 主動與陌生人對話。

上述特性有助於主體在生活的各個領域取得成功。

善於交際的人可以熟練地進行重要的談判並取得預期的結果。這種品質在許多職業中都受到重視。 善於交際的人能夠贏得客戶、安撫不滿的客戶並輕鬆解決任何復雜的衝突。 他可以說服合作夥伴達成交易，從而減少獲取必要文件的時間。

主題完美地感受到了對話者的情緒。在他的溝通方式中，沒有熟悉和痴迷。 他知道如何傾聽人們的意見，分析收到的信息並得出適當的結論。

進行生動對話的能力對於一個年輕女孩和一個可敬的老人來說都是必要的。不幸的是，不可能把一個一時陰鬱的人變成一個愉快的健談者。這需要艱苦的工作。 第一項任務是以樂觀的方式調整自己。 和一個仁慈、微笑和友好的人在一起，你比一個無聊的話題更想交流。不要覺得無聊。興致勃勃地參加任何會議。隨意向隨機的路人詢問方向。這種行為有助於溝通技巧的發展。

享受語音交流。 為積極對話做好準備。與老熟人見面時，不要留下與他的聯繫。走近他，問他此刻在做什麼。不要走形式。告訴他你的個人生活、你的興趣和當前的問題。演講應該簡短而清晰。太長的信息流具有過多的細節，聽眾很難感知。

如果您願意，您可以隨時控制對話過程，同時不會陷入尷尬的境地。 為此，您需要遵循心理學家的一些提示。

• 在談話過程中出現的任何情況下，保持完全冷靜。不要擔心空氣中的寂靜。不要驚慌，拉直衣服，抓撓頭或額頭，重重地嘆息。不要責怪自己。生活中的許多情況都涉及沉默。如果你的對話者正在開車，那麼在你的談話中暫停是非常合適的。用你的冷靜，你向想要繼續溝通的人發出信號。請記住，社交性和侵入性之間有一條細線。
• 在沉默期間，提供一個新的談話話題，只要它能讓你的聽眾感興趣。您可以談論最近讀過的書、激動人心的旅程、寵物、撫養孩子、有趣的世界新聞。同時，您至少應該對您提出的主題有所了解。
• 您可以藉助軼事或有趣的故事來化解懸在空中的壓抑的沉默。

建立聯繫的能力，建設性溝通的能力會影響專業領域。 掌握溝通互動的實用技巧對於管理者來說尤為重要。 這個職業需要吸引客戶的能力，贏得他們的支持，必要時妥協，在管理幽默的幫助下緩解緊張，及時做出正確的決定。

為了熟練地使用這些動作，你需要監控你說話的純度，避免寄生詞，並定期補充你的詞彙量。 每天你需要訓練用語和呼吸，進行練習來調整音高和語調。遵守禮儀公式使說話者在言語交流中充滿自信和輕鬆，因為說話者不害怕因意外錯誤或錯誤行為而感到尷尬。

通過實施個人和集體練習可以提高社交能力。 獨自一人，試著為一個看不見的聽眾發表獨白。只要你的詞彙量和實力足夠，就告訴他一些物體或現象。與隨機的路人、公共交通工具的同行、各種零售店的顧問進行口頭交流。每天增加與陌生人的對話次數。

小組輔導有助於建立信心。 他們幫助一個人消除心理障礙。 團隊遊戲有助於在溝通過程中出現輕鬆。

一個人從小就學會理解他人，在談話中選擇正確的詞語，在當前情況下建立行為準則。 應該以自然的方式灌輸孩子的社交能力。

• 應該鼓勵在其他孩子的陪伴下玩耍。 此類事件模擬了成人生活和社會存在的特徵。
• 應該花很多時間來發展語音。 給寶寶讀書，和他談論各種話題。注意你的演講，因為它是孩子的​​榜樣。孩子們積極地採用父母的說話方式和詞彙。
• 鼓勵您的孩子以不引人注目的方式進行互動。 和他一起去人多的地方。讓您的孩子參加體育課。帶他去各個圈子。與有孩子的家庭交朋友。
• 培養孩子的創造力。 把它交給音樂或藝術學校。讓他參加聲樂課。讓您的孩子有機會參觀任何兒童創意工作室。嬰兒需要情感和創造力的發展。
• 孩子們以父母的評估為指導。 默認情況下，這對他們來說是事實。只有孩子製作的東西才需要評估。你只能對行為進行表揚和責罵，而不能對個人品質進行表揚和責罵。有必要表揚寶寶幫助媽媽，罵他房間亂七八糟。但在任何情況下，任何人都不能用遲鈍、自然的遲緩來責備他。你不應該因為小事就這樣罵孩子。他可以習慣他是所有孩子中最糟糕的想法。