作為銷售顧問你需要知道的一切

銷售助理這一職業表面上的簡單是具有欺騙性的。在現實生活中，這項工作需要對某些交易領域有深入而廣泛的了解。與此相關的是特殊的個人特徵、對心理細微差別的了解、對數字技術的掌握。只有這樣，您才能指望或多或少的體面收入。

由於大型貿易綜合體和公司的出現，銷售助理的職業是最近才出現的——在上個世紀。 以前，分銷和銷售商品的人被歸類為商人、商人或簡單的小販。

從科學的角度來看，這個職業被歸類為一類 “人人”。 在俄羅斯目前的情況下，其特點是社會地位低下，加上對貿易持消極態度的陳舊刻板印象，以及高昂的身體、道德和心理成本。

該專業的特點和特殊性在於 它提供了高度的社交性和流動性，即精神上和身體上的耐力。 也許，正是由於這種特殊性，這裡記錄了相當大的員工流動率。

一方面，造成員工工作壓力大和情緒倦怠， 與各種人定期溝通的緊張和持續時間，銷售數量對需求水平的高度依賴，商業產品的質量，組織營銷的有效性， 和另外一個 - 與“困難”客戶互動的交流方法。

導致這些專業人員的職業壓力和情緒倦怠的因素包括：

• 顯著數量 互動 與目標、潛在和真實的客戶隊伍；
• 各種各樣的客戶 他們在個人心理素質上的差異；
• 對能力的溝通部分的高水平要求 和影響買家的社交技巧（在與客戶溝通時找到合適的筆記，說服他購買的能力）等；
• 不規則工作日 工資的大小直接依賴於買賣交易的數量，因此工作流持續 10-12 小時；
• 不可抗力的情況。

對於專家職位，雇主通常會考慮 18-40 歲年齡段的候選人。如果活動領域是汽車銷售、建築材料、電氣工程，那麼男性優先，如果香水、服裝、珠寶和玩具，那麼女性優先。當然，也有性別不發揮作用的利基市場（蜂窩通信的銷售點）。

銷售顧問的活動涵蓋廣闊的貿易領域。例如，他們從事衛生潔具、化妝品、鞋子、運動營養品等的銷售。

銷售助理的工作場所是交易大廳區域的一部分，設備、庫存、工具和專家本人所在的地方都在這裡。 必須在專門設計的大廳、展館和展覽中工作。

根據專家的職業圖，他的典型工作職責和指示，他從事：

• 在開始工作流程之前檢查部門內相關產品組的狀態；
• 產品的售前準備（位置、設計、價格標籤的放置）；
• 產品展示和客戶服務；
• 向買家展示分類並協助選擇產品；
• 告知客戶貨物的預期用途、特性和質量；
• 買方了解有關產品生產技術特徵的簡要信息；
• 通知客戶，其中包括：價格水平、支票準備、產品成本計算；
• 通過支票或接受貨物直接付款的方式簽發購買的產品，貨物的交換過程（如果有支票）；
• 在工作時間維持商店櫥窗和工作場所的秩序；
• 驗證和證明貨物的特性和質量；
• 告知顧客當季流行趨勢；
• 擔保文件的登記；
• 檢查整套產品。

高級專家的職位主要取決於貿易規模，並提供更廣泛的控制職能和任務，包括為其下級專家提供幫助。這使得高級專家在功能和責任級別方面成為銷售過程中的重要人物。

每個專家都需要確保專家專業活動有效性的素質。 這些包括：

• 清晰、客觀、富有表現力的演講；
• 出色的反應；
• 富有成效的記憶和想像力；
• 能夠集中註意力，快速切換注意力；
• 高度的耐力和藝術性。

專業活動的情感-意志成分包括：

• 目的性、毅力、毅力、決心、勇氣、耐力、自製力、獨立性、主動性的形成；
• 提供高水平的抗壓能力、情緒靈活性、積極態度、同理心品質、幽默感、對其他意見的容忍度。

專業效能的智力和創造性成分錶明：

• 特殊能力和成就 （高度掌握實際專業活動的所有要素，系統形成的專業知識，技能和能力的清晰吸收，獨立設計進一步專業發展的傾向）；
• 個人能力 （知識量的自由運作，以及自我表達和自我發展的創造性方法，實現個人潛力和一般自我組織的能力，有效利用知識和對抗個人的手段專業變形）；
• 個別方面 （自我調節知識和方法的實際應用，專業意義上的成長願望；不專業老化的能力，合理組織工作的傾向）。

專家的純粹個人屬性和技能包括： 社交能力和抗壓能力，在情緒和行為方面管理自己的能力，耐心，克制和謙遜，對人的平衡態度，情緒穩定，思想和行動的效率，專注，責任和誠實，對客戶的友好態度，觀察和說服。

專家的有效專業活動受到以下因素的阻礙：記憶力差、言語缺陷、反應遲鈍、粗心大意、粗魯行為和不節制。

專家的實際個人財產是高水平的情商，它專注於使用自己的情緒狀態，以及其他人的情緒。

事實上，專業顧問不只是銷售各種產品，而是幫助客戶做出正確的選擇。專家的主要特徵是他是與客戶建立和維持良好關係的發起者。換言之，他的勞動產品不是一種物——商品，而是某種相互作用的情境——交易的完成。這就是為什麼 他性格中最重要的特徵是：沉著、克制、毅力、實現特定目標的能力、說服力。 經驗豐富的銷售顧問在溝通方面沒有困難，他們很容易建立聯繫，具有領導素質，並且能夠承受與客戶合作時的高情緒壓力。他們的特點是活躍、耐力、高度的支配力、效率、目的性、主動和做出決定的能力。

對他們來說，擁有發達的記憶力和邏輯思考的能力是極其重要的。.與大量客戶一起工作時，他必須牢記有關商品、服務和客戶的大量信息。這需要對不同信息進行分類和結構化、得出正確結論和概括的能力。

在實踐中，作為一項規則，該行業的工作效率程度根據以下方案顯示， 定義他的權利和責任級別：

• 個人銷售計划水平與典型指標（主要參數）的符合性；
• 滿足客戶服務標準的程度；
• 存在來自客戶和管理層的投訴和評論；
• 佈置商品的狀態水平，責任範圍內的價格標籤；
• 遵守勞動紀律的程度；
• 商品損失的百分比。

每個人都可以在這個位置上嘗試一下。申請人既可以是高中畢業生，也可以是大學畢業的人。

通常， 要開始作為這樣的專家工作，接受中等專業教育就足夠了.在大多數情況下，學生受僱於這個職位，對他們來說，這樣的工作是暫時的。

這方面也有專門的高等教育，但除此之外，市場上還有豐富的專業短期培訓課程（從一周到一年）。 大型貿易企業經常進行短期員工培訓。

通常，銷售顧問受僱於過去處理過相關產品生產的專家。也就是說，他們已經具備了必要的知識。例如，以前使用過電動機的工人可以成為電動工具部門的優秀專家。

勞動力市場研究結果表明，年輕女性經常申請銷售助理的職位——她們佔申請者的 70%。通常，此類工作被認為是職業生涯的第一步，因此年輕人在候選人中占主導地位（約 85% 年齡在 30 歲以下）。現在大學畢業生約佔銷售人員的 17%，28% 接受過部分高等教育，35% 接受過中等專業教育，20% 接受過中等教育。隨著英語的存在 - 約7％。

首都專家的平均工資約為 30,000 盧布。在聖彼得堡，他們收到大約 23,000 盧布。每月。在葉卡捷琳堡，他們的收入約為 21,000 盧布。

沒有工作經驗的求職者的起薪很低。例如，在首都，年輕專業人士的薪水為 15,000-20,000 盧布，在聖彼得堡 - 12,000-16,000 盧布，在葉卡捷琳堡 - 9,000-13,000 盧布，在喀山甚至更低 - 7,000-9,000 盧布。

雇主向具有至少 6 個月零售經驗的求職者提供更高的薪水。使用 PC 的能力將很有用。這些專家在首都獲得約 25,000 盧布，在北部首都獲得高達 21,000 盧布，在葉卡捷琳堡獲得高達 16,000 盧布。

良好的電腦收銀工作技能，以及一年以上的交易系統工作經驗，大大提高了月薪水平。在莫斯科，此類申請人的薪水最高可達 35,000 盧布，在聖彼得堡，最高可達 27,000 盧布，在葉卡捷琳堡，最高可達 22,000 盧布。

這些專家的最高工資是固定在首都 - 高達 65,000 盧布。在聖彼得堡的報價高達 52,000 盧布，在葉卡捷琳堡 - 高達 40,000 盧布。