如何為客戶經理寫簡歷?

簡歷是任何員工的“名片”。大多數情況下,公司負責人和該職位的候選人的相識是從他開始的。在為客戶經理準備簡歷時如何避免錯誤和刻板印象,使其對潛在雇主有用且有趣?

結構
什麼是客戶經理?這是一位專家,就所提供產品或服務的特點向公司的訪客提供建議,以期進一步銷售。可以說 客戶經理 - 公司的“面孔”,其正確呈現取決於其繁榮和利潤。 他的無能或不禮貌的態度既可以增加客戶流量,又可以嚇跑潛在客戶。即使在面試階段,雇主也必須“篩選”出不具備必要關鍵技能和個人特徵的候選人。
考慮客戶經理的工作職責:
- 分析公司的目標受眾,識別需求;
- 開發和實施尋找新客戶的方法;
- 制定與潛在客戶的有效對話算法;
- 預測與客戶的進一步關係,他的能力(包括物質能力);
- 組織高層管理人員的談判(如果需要),準備文件;
- 處理反對意見;
- 簽訂合同;
- 與老客戶保持良好關係,開發特別優惠(折扣、促銷);
- 客戶群的形成和維護;
- 分析競爭公司的工作。

現在讓我們談談必要的個人素質:
- 主動性、活動性、分析信息的能力;
- 熱愛獲取新知識,渴望不斷提升自我;
- 高效率;
- 願意為所做的決定承擔責任;
- 精彩的演講;
- 高度自律;
- 社交能力和與客戶保持一致的能力;
- 不斷努力提高公司的盈利能力和自身的收益;
- 能夠按時工作壓力;
- 關注最終結果;
- 樂觀的世界觀,抵抗外界壓力因素;
- 自信(以一種好的方式,不要與傲慢混淆)。

編寫規則
一份稱職的客戶經理職位簡歷包含幾個主要部分。讓我們按順序考慮它們。
個人信息
這裡指出:
- 全名。;
- 出生日期;
- 電話;
- 居住地址;
- 電子郵件。
候選人申請的職位
由於公司可能同時有多個不同專家的職位空缺,請在簡歷中註明您感興趣的職位。
教育
當然,您需要省略高中教育並開始列出學院、技術學校或大學的學習地點。註明學習開始和結束的年份,學習地點的名稱(完整),專業(根據文憑)。除基礎職業教育外,還必須註明 所有已完成的課程、高級培訓、再培訓(如果有)。 但是,這裡有一個小的更正: 不要指出與所需職位無關的那些。 例如,按摩師或美甲師課程不會幫助你成為一名優秀的客戶經理,也不會在雇主眼中給你加分。
您需要從一開始就列出學習地點(而不是列出工作地點)。

工作經驗
描述你的職業生涯。首先,指明最後的工作地點(合作的開始和結束日期、職位和工作職責),再往相反的方向移動(到第一個)。如果您在建立自己的職業生涯時更換了許多公司,您可能不會將它們全部列出(雇主可能會擔心頻繁的工作變動)。 相反,如果您的經驗不是很好,建議提及您的所有成就,例如:
- 您在與您目前工作的公司類似的公司中在一所大學進行了畢業前實習;
- 你寫了一篇關於客戶管理的學期論文/文憑/論文;
- 你有自主創業的經歷嗎?
詳細描述每項工作的工作活動(當然,與所需職位相關)——這將增加你的簡歷的數量,並讓經理了解你是否具備在他的公司工作的必要技能。

附加信息
在這裡,寫下所有在雇主眼中對你有價值的東西:語言技能、基本和特殊計算機程序的知識、駕照和私人車輛的存在、出差的可能性(甚至改變住所) ,準備工作的時間壓力。
提及以下內容將很有用:
- 關於獎項;
- 關於接受資助;
- 關於紅色文憑的存在。
個人素質
只寫那些在你想要的職位上對你有用的人。

建議
當您從教育機構畢業或被以前的工作解僱時,您可以請前任老師/老闆為您撰寫並簽署推薦信。在這種情況下,您可以在簡歷中提及它的存在,以及您準備應雇主的要求展示它。
您的簡歷不需要包括:
- 出生地;
- 婚姻狀況;
- 人體測量指標;
- 根據星座,你是誰;
- 您的宗教偏好;
- 國籍;
- 愛好(與職業相對應的活動除外)。
雇主將能夠在面試時提出所有這些問題,因此您應該為這些問題制定簡潔的答案。您可以在簡歷中註明期望的薪資水平,但這不是必需的。至於寫作風格。當然,簡潔是才華的姐妹,沒有人要求你寫一本 20 頁的自傳。 但是,請不要說已經成為笑話的內容:“您知道經理的七大罪過嗎?創造力、社交能力、活動能力、目的性、學習能力、勤奮、抗壓能力».這種看似必要的品質的列舉是如此刻板,以至於雇主會很清楚這裡沒有“創造力”的味道。
簡歷打印在 A4 紙上,不使用紙的反面。 如果文件是兩頁的,請勿使用訂書機將紙張固定,最好使用回形針。給表格編號,聯繫信息應在兩者上重複。使用經典字體 - Times New Roman,14 號。使用粗體(非斜體)突出顯示摘要中的子段落。在右上角放置一張 3x4 厘米的照片。
不要使用歡快的自拍或其他輕浮的照片——你正在申請一個嚴肅的職位,你需要給人留下正確的印象。

樣本
全名。 | 伊万諾娃·亞娜·奧列戈夫娜 |
出生日期 | 1984 年 5 月 12 日 |
居住地址 | 新西伯利亞,聖。列寧娜,房子 5,apt。 13 |
電話 | 8-800-000-00-00 |
電子郵件 | 常春藤@郵件。 zh |
目標 | 申請客戶關係經理職位 |
教育 | 2001-2006 – 新西伯利亞國立經濟與管理大學 專業——組織管理 |
額外教育 | 2006 年 9 月至 11 月 - 完成了新西伯利亞現代技術學院的初學者實用會計課程 2007 年 4 月 - 完成新西伯利亞現代技術學院“1C:企業”課程 |
工作經驗 | 13.04.2016-20.10.2019 – Vega LLC,客戶服務經理。 職責: • 在辦公室與客戶會面、電話交談; • 準備和締結合作協議; • 維護老客戶數據庫,為他們開發特別優惠。 10/25/2009-04/01/2016 ——《紅帆》 公司,辦公室經理。 職責: • 接聽來電,轉接給專家; • 在辦公室會見客戶; • 執行小額訂單; • 維護當前的辦公文件。 13.12.2006-10.10.2009 – Cyrus LLC,客戶經理。 職責: • 在辦公室和通過電話與客戶談判; • 簽訂合同; • 維護客戶群。 |
專業技能 | 自信用戶水平的計算機技能(MS Office,1C:企業,互聯網),電話交談經驗,包括冷電話,在辦公室與客戶合作,簽訂合同,處理異議的能力 |
語言能力 | 基本的英語 |
其他 | 有“B”類權利,有私家車,可以出差。沒有壞習慣。 |

